新加坡一位宠物主人质疑兽医诊所的知情同意流程，称她的猫咪在手术台上接受麻醉时，她才刚刚签完同意书。
这位主人自称Sarah，3月26日在“新加坡猫福利协会”Facebook页面分享了她的经历：3月25日，她带着爱猫Ekko前往Mount Pleasant Veterinary Group（Gelenggang分部），计划为它进行绝育和牙齿磨削手术，并选择在一次麻醉中完成两项操作，以降低风险。
来源：Mount Pleasant Veterinary Group
Sarah表示，她上午10:05抵达诊所，10:43离开，期间全程未被要求签署任何知情同意书。直到离开后，她才意识到——手术竟在她签字前就已启动。
同意书竟在手术进行中才送达
Sarah称，她多次追问手术进度，才得知Ekko的手术时间。她于上午11:12收到同意书，11:16完成签字，但随后被告知：Ekko早在11:10就已被送上手术台。
“如果时间线准确，那意味着手术准备工作在获得我的书面同意之前就已经开始了，”她写道。
图片由Sarah提供
她指出，根据她过往与主治兽医的合作经验，宠物在进入手术室或接受麻醉前，必须完成知情同意书的签署与审核。
职员消息“离谱”，竟邀她上门找人
事件发生后，Sarah向诊所经理反馈了流程疏漏问题，却意外收到一名前台职员的WhatsApp消息，内容被她形容为“极其不专业”。
图片由Sarah提供
该职员不仅用词粗鲁，甚至直接对她说：“来我家找我”，并附上私人手机号。更令人困惑的是，该职员前后矛盾地声称自己是“唯一在岗的前台”，但又承认当时有其他员工在场。
Sarah已通过邮件和WhatsApp提交正式投诉，指出问题不仅在于同意书缺失，更在于沟通混乱与责任缺位。
她澄清，自己并非不愿接触前台人员——而是在等待检查结果时，始终无人主动上前沟通。当时诊所内还有其他顾客，但无人前来确认流程。
图片由Sarah提供
“作为宠物主人，我坚信：当动物接受医疗操作时，必须有严谨的流程和专业的服务标准，”她强调。
取猫时再遇服务崩塌
当天傍晚7点，Sarah返回诊所接回Ekko，同一位职员负责交接。
她抱怨，对方仅递上一张收据，却未解释任何出院注意事项，整个过程敷衍了事。更令人惊讶的是，一位区域经理透露，这位职员此前已多次被投诉态度问题。
尽管Ekko术后恢复良好，但这次经历已严重动摇了Sarah对这家诊所的信任。
她呼吁诊所立即审查知情同意流程，并全面升级员工沟通培训。
MS News已联系Mount Pleasant（Gelenggang）诊所获取回应。
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封面图由Sarah与Mount Pleasant Veterinary Group联合提供。
图片由Sarah提供
