新加坡一位寵物主人質疑獸醫診所的知情同意流程，稱她的貓咪在手術台上接受麻醉時，她才剛剛簽完同意書。
這位主人自稱Sarah，3月26日在「新加坡貓福利協會」Facebook頁面分享了她的經歷：3月25日，她帶著愛貓Ekko前往Mount Pleasant Veterinary Group（Gelenggang分部），計劃為它進行絕育和牙齒磨削手術，並選擇在一次麻醉中完成兩項操作，以降低風險。
來源：Mount Pleasant Veterinary Group
Sarah表示，她上午10:05抵達診所，10:43離開，期間全程未被要求籤署任何知情同意書。直到離開後，她才意識到——手術竟在她簽字前就已啟動。
同意書竟在手術進行中才送達
Sarah稱，她多次追問手術進度，才得知Ekko的手術時間。她於上午11:12收到同意書，11:16完成簽字，但隨後被告知：Ekko早在11:10就已被送上手術台。
「如果時間線準確，那意味著手術準備工作在獲得我的書面同意之前就已經開始了，」她寫道。
圖片由Sarah提供
她指出，根據她過往與主治獸醫的合作經驗，寵物在進入手術室或接受麻醉前，必須完成知情同意書的簽署與審核。
職員消息「離譜」，竟邀她上門找人
事件發生後，Sarah向診所經理反饋了流程疏漏問題，卻意外收到一名前台職員的WhatsApp消息，內容被她形容為「極其不專業」。
圖片由Sarah提供
該職員不僅用詞粗魯，甚至直接對她說：「來我家找我」，並附上私人手機號。更令人困惑的是，該職員前後矛盾地聲稱自己是「唯一在崗的前台」，但又承認當時有其他員工在場。
Sarah已通過郵件和WhatsApp提交正式投訴，指出問題不僅在於同意書缺失，更在於溝通混亂與責任缺位。
她澄清，自己並非不願接觸前台人員——而是在等待檢查結果時，始終無人主動上前溝通。當時診所內還有其他顧客，但無人前來確認流程。
圖片由Sarah提供
「作為寵物主人，我堅信：當動物接受醫療操作時，必須有嚴謹的流程和專業的服務標準，」她強調。
取貓時再遇服務崩塌
當天傍晚7點，Sarah返回診所接回Ekko，同一位職員負責交接。
她抱怨，對方僅遞上一張收據，卻未解釋任何出院注意事項，整個過程敷衍了事。更令人驚訝的是，一位區域經理透露，這位職員此前已多次被投訴態度問題。
儘管Ekko術後恢復良好，但這次經歷已嚴重動搖了Sarah對這家診所的信任。
她呼籲診所立即審查知情同意流程，並全面升級員工溝通培訓。
MS News已聯繫Mount Pleasant（Gelenggang）診所獲取回應。
相關閱讀： 寵物主質疑「迷你金毛犬」真身，DNA檢測揭穿新加坡寵物店虛假宣傳
有新聞要分享？歡迎發送至 [email protected]。
封面圖由Sarah與Mount Pleasant Veterinary Group聯合提供。
圖片由Sarah提供
