一位新加坡租客与本地汽车租赁公司之间的纠纷已升级为法律诉讼，起因是租客声称其高达1.1万新元的退款被公司无故扣留。
26岁的创业者Jayden Neo向MS News透露，他自2024年5月13日起向Charlotte Vehicle Pte Ltd租赁一辆车辆，原计划长期使用，却在2026年2月5日因公司突然要求大幅加价而决定退租。
来源：sgcarmart（仅供参考）
据Neo称，公司曾提出两种加价方案：要么一次性增加3,888新元预付款，要么每月租金上调1,670新元。他随即按合同发出两周退租通知，并将车辆完好归还。然而，公司至今仍未退还他所支付的1.1万新元押金与预付租金。
租客已启动法律程序
Neo已于2026年3月10日成功向小额索偿法庭提交正式索赔申请，强制调解会议已定于4月2日举行。
图片来源：Jayden Neo
他指出，公司董事曾通过WhatsApp书面确认欠款金额，却屡次拖延退款期限。公司给出的延迟理由包括“银行令牌丢失”、会计因亲属离世而忙于后事等。
Neo选择直接诉诸小额索偿法庭，而非联系新加坡消费者协会（CASE），因为他手中已掌握完整的书面证据链。
租赁公司Facebook反击：称其为“知名骗子”
在一篇现已删除的Facebook帖文中，Charlotte Vehicle将Neo形容为“知名骗子”，并扬言将对其提起诽谤诉讼。
公司写道：“我们将追究虚假信息传播所造成的损害，并呼吁公众不要轻信片面之词。”帖文还强调，尽管无法取悦所有客户，但所有租过他们车辆的人都知道，公司始终竭尽全力提供服务。
来源：Charlotte Vehicle Facebook（仅供参考）
对此，Neo回应称，他早已意识到公司正在“努力控制舆论危机”。“但我手握铁证——包括合同、银行转账记录、WhatsApp聊天截图，其中董事与会计均明确承认欠款事实。”
公司再发声明：法律行动已启动
3月14日，Charlotte Vehicle再度发布Facebook声明，称已发现网络上流传着关于公司的“虚假与误导性言论”，并已将此事交由法务团队处理，正式启动法律程序。
“我们从未拒绝退还任何客户的押金，”公司强调，“退款延迟有时是因需核查新加坡与马来西亚境内尚未录入系统的罚单或事故索赔。”
来源：Charlotte Vehicle Facebook
成立11年老品牌，信誉能否经得起考验？
Charlotte Vehicle表示，公司已稳健运营11年，年服务客户数千名。“客户数量庞大，难免有人不满，但我们始终秉持公平与负责的态度服务每一位用户。若指控属实，我们不可能存活至今。真相，终将由法律揭晓。”
公司亦感谢客户多年来的信任与支持。
MS News已联系Charlotte Vehicle寻求进一步回应。
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封面图改编自 Charlotte Vehicle Facebook（仅供参考）
