一位新加坡租客與本地汽車租賃公司之間的糾紛已升級為法律訴訟，起因是租客聲稱其高達1.1萬新元的退款被公司無故扣留。
26歲的創業者Jayden Neo向MS News透露，他自2024年5月13日起向Charlotte Vehicle Pte Ltd租賃一輛車輛，原計劃長期使用，卻在2026年2月5日因公司突然要求大幅加價而決定退租。
來源：sgcarmart（僅供參考）
據Neo稱，公司曾提出兩種加價方案：要麼一次性增加3,888新元預付款，要麼每月租金上調1,670新元。他隨即按合同發出兩周退租通知，並將車輛完好歸還。然而，公司至今仍未退還他所支付的1.1萬新元押金與預付租金。
租客已啟動法律程序
Neo已於2026年3月10日成功向小額索償法庭提交正式索賠申請，強制調解會議已定於4月2日舉行。
圖片來源：Jayden Neo
他指出，公司董事曾通過WhatsApp書面確認欠款金額，卻屢次拖延退款期限。公司給出的延遲理由包括「銀行令牌丟失」、會計因親屬離世而忙於後事等。
Neo選擇直接訴諸小額索償法庭，而非聯繫新加坡消費者協會（CASE），因為他手中已掌握完整的書面證據鏈。
租賃公司Facebook反擊：稱其為「知名騙子」
在一篇現已刪除的Facebook帖文中，Charlotte Vehicle將Neo形容為「知名騙子」，並揚言將對其提起誹謗訴訟。
公司寫道：「我們將追究虛假信息傳播所造成的損害，並呼籲公眾不要輕信片面之詞。」帖文還強調，儘管無法取悅所有客戶，但所有租過他們車輛的人都知道，公司始終竭盡全力提供服務。
來源：Charlotte Vehicle Facebook（僅供參考）
對此，Neo回應稱，他早已意識到公司正在「努力控制輿論危機」。「但我手握鐵證——包括合同、銀行轉帳記錄、WhatsApp聊天截圖，其中董事與會計均明確承認欠款事實。」
公司再發聲明：法律行動已啟動
3月14日，Charlotte Vehicle再度發布Facebook聲明，稱已發現網絡上流傳著關於公司的「虛假與誤導性言論」，並已將此事交由法務團隊處理，正式啟動法律程序。
「我們從未拒絕退還任何客戶的押金，」公司強調，「退款延遲有時是因需核查新加坡與馬來西亞境內尚未錄入系統的罰單或事故索賠。」
來源：Charlotte Vehicle Facebook
成立11年老品牌，信譽能否經得起考驗？
Charlotte Vehicle表示，公司已穩健運營11年，年服務客戶數千名。「客戶數量龐大，難免有人不滿，但我們始終秉持公平與負責的態度服務每一位用戶。若指控屬實，我們不可能存活至今。真相，終將由法律揭曉。」
公司亦感謝客戶多年來的信任與支持。
MS News已聯繫Charlotte Vehicle尋求進一步回應。
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封面圖改編自 Charlotte Vehicle Facebook（僅供參考）
