新加坡：一场本该放松身心的美容体验，却演变成了一场噩梦。近日，一名在 Khatib 区 J.C. Skin 美容院消费的顾客投诉称，美容师在为其进行修眉护理时，用刀片划伤了她的脸，且事后竟然拒绝道歉。
在该顾客发布的一篇 Facebook 贴文中，她详细描述了事故经过：在操作过程中，刀片离她的脸部过近。然而，美容师非但没有承担错误，反而将责任推卸给顾客，声称是因为顾客“动作太大”才导致了意外。但顾客坚称，整个操作过程中她一直平躺在美容床上，根本没有大幅度动作。
“我对这种态度感到非常失望。意外确实可能发生，但承担责任并向顾客道歉是非常重要的，”该顾客在贴文中表示。
社交媒体上的网友们也纷纷留言表达看法。有人认为这根本不是意外，而是故意的，因为在嘴部区域划伤几乎不可能通过“动作大”来解释；也有人认为这位顾客受到了欺负。
一位网友建议道：“应该要求赔偿，并在必要时寻求法律援助。企业必须购买保险来应对此类意外。”
另一位网友则表示：“就算真的动了，也不能以此为借口。她使用的是刀片，必须时刻保持谨慎，对顾客的安全负起全责。”
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在其他涉及顾客投诉的新闻中，曾有报道称一名女性在一家韩国火锅店用餐时险些被烧伤。
“当我弯下腰查看时，发现餐桌底下的孔洞里冒出了浓烟和火焰，把我吓得赶紧跑开了，”该食客描述道。
