新加坡：一場本該放鬆身心的美容體驗，卻演變成了一場噩夢。近日，一名在 Khatib 區 J.C. Skin 美容院消費的顧客投訴稱，美容師在為其進行修眉護理時，用刀片劃傷了她的臉，且事後竟然拒絕道歉。
在該顧客發布的一篇 Facebook 貼文中，她詳細描述了事故經過：在操作過程中，刀片離她的臉部過近。然而，美容師非但沒有承擔錯誤，反而將責任推卸給顧客，聲稱是因為顧客「動作太大」才導致了意外。但顧客堅稱，整個操作過程中她一直平躺在美容床上，根本沒有大幅度動作。
「我對這種態度感到非常失望。意外確實可能發生，但承擔責任並向顧客道歉是非常重要的，」該顧客在貼文中表示。
社交媒體上的網友們也紛紛留言表達看法。有人認為這根本不是意外，而是故意的，因為在嘴部區域劃傷幾乎不可能通過「動作大」來解釋；也有人認為這位顧客受到了欺負。
一位網友建議道：「應該要求賠償，並在必要時尋求法律援助。企業必須購買保險來應對此類意外。」
另一位網友則表示：「就算真的動了，也不能以此為藉口。她使用的是刀片，必須時刻保持謹慎，對顧客的安全負起全責。」
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在其他涉及顧客投訴的新聞中，曾有報道稱一名女性在一家韓國火鍋店用餐時險些被燒傷。
「當我彎下腰查看時，發現餐桌底下的孔洞裡冒出了濃煙和火焰，把我嚇得趕緊跑開了，」該食客描述道。
