课程主题
服务革命对战略服务营销的影响
新加坡国立大学中文EMBA
“师说新语”大师讲堂（第4季）
武耀恒教授
6月25日20:00—21:40
课程大纲
服务业正在经历一场革命性的变革，全球范围内的经济转型和科技进步正在重塑服务行业的面貌。新兴技术如服务机器人、智能化技术、数字化平台等的兴起为服务提供商带来了前所未有的机遇和挑战。服务业正成为经济增长的重要驱动力，并为企业创造了新的商机。在服务革命的浪潮中，企业面临着诸多挑战，包括激烈的市场竞争、消费者需求多样化以及日新月异的技术创新。企业需要以战略性的视角重新审视自身的服务营销策略，并寻找应对挑战的方法。
本次公开课将由商学院副院长武耀恒教授主讲，旨在深入探讨服务革命与战略服务营销的核心概念和实践。通过案例的讨论，学员将获得应对服务革命挑战的关键知识和技能，并能在日益竞争的服务行业中取得优势。
课程亮点
探讨全球服务行业的革命性变革，解析经济转型和科技进步对服务业的影响
重新审视企业的服务营销策略，并通过战略性的视角来应对市场竞争、消费者需求多样化以及技术创新等挑战
了解如何在竞争激烈的服务行业中取得竞争优势，并为企业的长期成功做出贡献。
EMBA
课程具体详情
活动流程
20:00—20:05
开场介绍
20:05—21:10
大师讲堂：服务革命对战略服务营销的影响
武耀恒教授
新加坡国立大学商学院副院长
市场营销系
21:10—21:25
在线互动答疑
武耀恒教授
21:25—21:40
新加坡国立大学及中文EMBA课程介绍
向静
中文EMBA市场招生部门主任
“新加坡眼”将全程直播此次课程，可点击下方预约。
主讲嘉宾介绍
武耀恒教授
新加坡国立大学商学院副院长
市场营销系
武耀恒教授(Prof Jochen Wirtz)是新加坡国立大学商学院副院长及市场营销系教授。同时，他还担任瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员，美国康奈尔大学康奈尔健康未来研究所(CIHF)的学者，以及服务领导力中心(CSL)的国际教授。武耀恒教授毕业于伦敦商学院并获得博士学位。主要研究服务营销和管理，曾发表200多篇学术文章、书籍章节和行业报告(包括《哈佛商业评论》的六个专栏)。其中，《在服务市场中获胜》(世界科学，2017年)和《在服务市场中获胜系列》(世界科学，2018年)已经被翻译成各种语言在全球超过26个国家和地区销售超过80万册，成为全球领先的服务营销教科书。
向静老师
新加坡国立大学商学院
中文EMBA市场招生部门主任
在线测验 打卡证书
每次公开课结束后，在直播间页面点击“进入小测验”，回答课程相关的5道题，即可获得本节课的学习打卡证书。
听课打卡 获证书
当学员完成“师说新语”大师讲堂第四季全部课程及考试后师说新语互动社群便会自动发放“师说新语”大师讲堂第四季结课证书。每位学员的累计学习课时、考试次数、考试总分，终身学习、日积月累，在大师讲堂留下的每一步，我们全部为您记录。
"LEARN TO EARN"WEB3 体验
新国大首次推出“Learn to Earn”Web3体验活动，鼓励更多渴求自我提升的校友、企业家和管理者，以更加有趣的方式参与学习及打卡，并有机会收集到全球首家商学院推出的限量版NFT徽章，体验当下最前沿的商业及科技趋势。
发行数量
500套
参与者
国大校友、管理者、企业家等
校友领取条件
参与者为新国大校友及在籍学员
参加7场大师讲堂
参与在线测验并获得满分
在交流社群内获得结课证书
满足以上条件的参与者，可以获得国大校友专属的一枚限量版NFT，解锁国大EMBA校友独家福利及权益（具体权益信息将在大师讲堂结课后公布）。
非校友领取条件
参与者为非新国大校友
参加7场大师讲堂
参与在线测验并获得满分
在交流社群内获得结课证书
满足以上条件的参与者，可以获得一枚NFT，日后若申请国大EMBA可豁免申请费。
合作机构
（文章原载于微信公众号新加坡国立大学EMBA）
