課程主題
服務革命對戰略服務營銷的影響
新加坡國立大學中文EMBA
「師說新語」大師講堂（第4季）
武耀恆教授
6月25日20:00—21:40
課程大綱
服務業正在經歷一場革命性的變革，全球範圍內的經濟轉型和科技進步正在重塑服務行業的面貌。新興技術如服務機器人、智能化技術、數字化平台等的興起為服務提供商帶來了前所未有的機遇和挑戰。服務業正成為經濟增長的重要驅動力，並為企業創造了新的商機。在服務革命的浪潮中，企業面臨著諸多挑戰，包括激烈的市場競爭、消費者需求多樣化以及日新月異的技術創新。企業需要以戰略性的視角重新審視自身的服務營銷策略，並尋找應對挑戰的方法。
本次公開課將由商學院副院長武耀恆教授主講，旨在深入探討服務革命與戰略服務營銷的核心概念和實踐。通過案例的討論，學員將獲得應對服務革命挑戰的關鍵知識和技能，並能在日益競爭的服務行業中取得優勢。
課程亮點
探討全球服務行業的革命性變革，解析經濟轉型和科技進步對服務業的影響
重新審視企業的服務營銷策略，並通過戰略性的視角來應對市場競爭、消費者需求多樣化以及技術創新等挑戰
了解如何在競爭激烈的服務行業中取得競爭優勢，並為企業的長期成功做出貢獻。
EMBA
課程具體詳情
活動流程
20:00—20:05
開場介紹
20:05—21:10
大師講堂：服務革命對戰略服務營銷的影響
武耀恆教授
新加坡國立大學商學院副院長
市場營銷系
21:10—21:25
在線互動答疑
武耀恆教授
21:25—21:40
新加坡國立大學及中文EMBA課程介紹
向靜
中文EMBA市場招生部門主任
「新加坡眼」將全程直播此次課程，可點擊下方預約。
主講嘉賓介紹
武耀恆教授
新加坡國立大學商學院副院長
市場營銷系
武耀恆教授(Prof Jochen Wirtz)是新加坡國立大學商學院副院長及市場營銷系教授。同時，他還擔任瑞典卡爾斯塔德大學服務研究中心的國際研究員，美國康奈爾大學康奈爾健康未來研究所(CIHF)的學者，以及服務領導力中心(CSL)的國際教授。武耀恆教授畢業於倫敦商學院並獲得博士學位。主要研究服務營銷和管理，曾發表200多篇學術文章、書籍章節和行業報告(包括《哈佛商業評論》的六個專欄)。其中，《在服務市場中獲勝》(世界科學，2017年)和《在服務市場中獲勝系列》(世界科學，2018年)已經被翻譯成各種語言在全球超過26個國家和地區銷售超過80萬冊，成為全球領先的服務營銷教科書。
向靜老師
新加坡國立大學商學院
中文EMBA市場招生部門主任
在線測驗 打卡證書
每次公開課結束後，在直播間頁面點擊「進入小測驗」，回答課程相關的5道題，即可獲得本節課的學習打卡證書。
聽課打卡 獲證書
當學員完成「師說新語」大師講堂第四季全部課程及考試後師說新語互動社群便會自動發放「師說新語」大師講堂第四季結課證書。每位學員的累計學習課時、考試次數、考試總分，終身學習、日積月累，在大師講堂留下的每一步，我們全部為您記錄。
"LEARN TO EARN"WEB3 體驗
新國大首次推出「Learn to Earn」Web3體驗活動，鼓勵更多渴求自我提升的校友、企業家和管理者，以更加有趣的方式參與學習及打卡，並有機會收集到全球首家商學院推出的限量版NFT徽章，體驗當下最前沿的商業及科技趨勢。
發行數量
500套
參與者
國大校友、管理者、企業家等
校友領取條件
參與者為新國大校友及在籍學員
參加7場大師講堂
參與在線測驗並獲得滿分
在交流社群內獲得結課證書
滿足以上條件的參與者，可以獲得國大校友專屬的一枚限量版NFT，解鎖國大EMBA校友獨家福利及權益（具體權益信息將在大師講堂結課後公布）。
非校友領取條件
參與者為非新國大校友
參加7場大師講堂
參與在線測驗並獲得滿分
在交流社群內獲得結課證書
滿足以上條件的參與者，可以獲得一枚NFT，日後若申請國大EMBA可豁免申請費。
合作機構
（文章原載於微信公眾號新加坡國立大學EMBA）
