据报道，Ninja Van 涉嫌将一名顾客为其侄女购买的生日礼物投递到了错误的住址。
生日礼物竟然“失踪”了
一名自由职业钢琴教师 J 在给 MS News 的邮件中分享道，这件包裹原本是打算给侄女的一份生日惊喜。
“她上课需要一个背包，我在 TikTok 上看到了就买了一个，”她回忆道。
然而，这份惊喜在 5 月 13 日变成了惊吓，包裹据称被投递到了错误的单元。
根据 J 的描述，她在下午 6 点 05 分看到配送状态后发现了错误。
在自己的楼层四处寻找后，她意识到包裹被送到了同栋大楼的另一个单元。
为了找回包裹，她甚至在晚上 9 点左右亲自前往那个被误送的单元敲门。
遗憾的是，敲门无人应答，包裹也无影无踪。
“这真的毁了我侄女的生日，因为她一直非常期待这个礼物，”她分享道。
Ninja Van 毫无正规回应
J 表示，随后她通过电子邮件和咨询等多种渠道联系了 Ninja Van。
她希望就这次配送错误获得帮助或解释。
然而，她声称在两周多之后，她仍然没有收到任何正规的回应。
最终，J 取消了订单并申请退款，重新购买了另一件商品。
由于替代商品是预售款，她又得等待 14 天才能收到。
“我真正想要的只是 Ninja Van 给出一个解释，”她说。
顾客质疑：单元号难道不核对吗？
J 对包裹在被标记为“已送达”之前，单元号竟然没有经过妥善核实表示非常愤怒。
更令人担忧的是，她声称这已经是 Ninja Van 第三次将她的包裹送错单元，前两次发生在今年 1 月。
她告诉 MS News，最让她感到沮丧的是 Ninja Van 客服沟通的极度匮乏。
这次糟糕的经历让 J 建议其他网购者在购物时，尤其是购买昂贵物品时，务必留意负责配送的物流公司。
针对 MS News 的查询，Ninja Van 表示，该问题已提交至相关团队进行进一步调查。
