據報道，Ninja Van 涉嫌將一名顧客為其侄女購買的生日禮物投遞到了錯誤的住址。
生日禮物竟然「失蹤」了
一名自由職業鋼琴教師 J 在給 MS News 的郵件中分享道，這件包裹原本是打算給侄女的一份生日驚喜。
「她上課需要一個背包，我在 TikTok 上看到了就買了一個，」她回憶道。
然而，這份驚喜在 5 月 13 日變成了驚嚇，包裹據稱被投遞到了錯誤的單元。
根據 J 的描述，她在下午 6 點 05 分看到配送狀態後發現了錯誤。
在自己的樓層四處尋找後，她意識到包裹被送到了同棟大樓的另一個單元。
為了找回包裹，她甚至在晚上 9 點左右親自前往那個被誤送的單元敲門。
遺憾的是，敲門無人應答，包裹也無影無蹤。
「這真的毀了我侄女的生日，因為她一直非常期待這個禮物，」她分享道。
Ninja Van 毫無正規回應
J 表示，隨後她通過電子郵件和諮詢等多種渠道聯繫了 Ninja Van。
她希望就這次配送錯誤獲得幫助或解釋。
然而，她聲稱在兩周多之後，她仍然沒有收到任何正規的回應。
最終，J 取消了訂單並申請退款，重新購買了另一件商品。
由於替代商品是預售款，她又得等待 14 天才能收到。
「我真正想要的只是 Ninja Van 給出一個解釋，」她說。
顧客質疑：單元號難道不核對嗎？
J 對包裹在被標記為「已送達」之前，單元號竟然沒有經過妥善核實表示非常憤怒。
更令人擔憂的是，她聲稱這已經是 Ninja Van 第三次將她的包裹送錯單元，前兩次發生在今年 1 月。
她告訴 MS News，最讓她感到沮喪的是 Ninja Van 客服溝通的極度匱乏。
這次糟糕的經歷讓 J 建議其他網購者在購物時，尤其是購買昂貴物品時，務必留意負責配送的物流公司。
針對 MS News 的查詢，Ninja Van 表示，該問題已提交至相關團隊進行進一步調查。
