从今年中起，居民将能通过“一联通”（OneService）的新功能得知图书馆的人流量，以帮助居民规划其他学习或工作地点。应用也添加了线上付款功能，让通过应用预订公共设施居民直接付款。
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主管社区事务署的国家发展部高级政务部长沈颖，在国会拨款委员会辩论部门开支预算时也说，为了加快解决社区问题和方便居民提供反馈，当局不断提升一联通的功能。
一联通的“Help Neighbour守望相助”功能去年推出以来，截至今年1月底，已把272名弱势老人、露宿者、捡纸皮或卖纸巾的弱势人士，交由相关机构跟进处理，当中大约一半是之前未被当局发现的有需要人士。
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从今年下半年起，民众也能通过SG生活助手LifeSG应用程序反映市政问题。LifeSG应用程序也将提供更多“一联通”的功能，这样一来，不是“一联通”的用户也能使用这些服务。
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一联通手机应用程序自2015年启用以来，用户增加了九倍，目前的用户总数超过43万个。
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另外，为提高社区事务署的服务水平及确保市政问题得到圆满解决，沈颖表示当局正与各机构和市镇理事会合作，改进处理反馈的方式。
处理简单的案件时，案主应在案件完全解决后才关闭反馈案件；至于复杂的案件，案主只有在向反馈者解释所采取的行动或打算采取的行动计划，并提供一个预估时间表后，才应结束反馈案件。
