【英希思罗机场关闭】新航被迫折返白飞7小时 乘客申诉遭差别对待

2025年03月23日   •   4万次阅读

(新加坡讯)伦敦希思罗机场关闭所致,全球超过1300班机受影响,包括新航班机,其中一班机更是起飞数小时后被迫折返樟宜机场,有乘客投诉,航空公司对新加坡和外国乘客有差别待遇,让他们不甚满意。

根据亚洲新闻台报道,新航SQ308班机是受影响航班之一。

根据航班追踪网站Flightradar24数据显示,客机上午9时42分从樟宜机场起飞,随后在孟加拉上空折返,下午4时23分重新降落樟宜机场。

来自英国的42岁医生漂敦(译音)受访时申诉:“(我们)飞了将近7个小时,最后又回到了新加坡。”

她说,当时在飞机上看到客机转向,机长还没广播,以为是有乘客出事。

亚洲新闻台记者在周五(21日)下午4时40分抵达樟宜机场第三搭客大楼时,看到机场人员已经推出餐车,准备为受影响乘客提供饮用水。

来自新加坡的西尔维斯特费多尔和萧艾美莉也是受影响班机的乘客,他们申诉,航空公司对新加坡和外国乘客有差别待遇,外国乘客获安排酒店住宿,但作为新加坡人的他们却被要求回家等通知。

“我们被要求回家,并在24小时内等电邮,我觉得这对我来说简直是一种侮辱。”

他透露,由于这趟航班无法成行,他们最终被逼取消他们的12天欧洲旅行,考虑转到亚洲观光。

不过,也有受访乘客盛赞新航的处理方式。有外国乘客说,虽然行程受影响让他们感到失望,不过他们认为新航在处理这种情况方面做得很好。

他们被安排在罗拔申码头一家酒店至少过宿一晚,并被告知航空公司会联络他们有关更换航班事宜。

来自澳洲的克莉丝汀菲利普斯说,尽管情况不断发展,机组人员还是及时向乘客通报了情况。

“我对新加坡航空公司的评价高得不能再高了。”

根据法新社报导,希思罗机场早前因为附近一个变电站发生大火,导致机场停电,迫使机场完全关闭至当日晚间11时59分,大量航班被取消或改降在其他欧洲机场,数万名乘客被滞留。

希思罗机场每天处理约1300趟航班,估计这次因失火而导致机场必须关闭,可能造成每天损失约2000万英镑。

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