天天嘲笑新加坡“电子支付”很落后,但看到它的政策我又沉默了

46天前     12,243

也算是在疫情的督促下加速,新加坡现在办什么事儿似乎都可以足不出户了。如今,连生死大事,都可以数码化了!

从5月29号起,在新加坡注册出生和死亡的程序,都将数码化,不再发纸质出生证书和死亡证书。为防止数据丢失或被盗,每份证书上都有独一无二的QR码来进行辨别。

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数码证书怎么办理?

随着电子证书的推出,父母只需在婴儿出生后,通过LifeSG应用为新生儿申请出生证,完成登记手续后,就能在90天内通过移民局网站或MyICA应用下载电子出生证。移民局和医院的出生证服务也将终止。

同样在数码化后,死亡证书也只须医生在网上签发死因证书,系统就会自动生成死亡证书。 逝者亲属从医院获取下载死亡证书的所需信息,如死亡证书编号,便可在30天内,通过My Legacy网站下载。免去了如今先等医生签发,再拿资料去医院、邻里警局或ICA申请的不便。

看到这里或许有人会说,这又不是什么了不起的新技术。

的确,这不是黑科技,它只是代表着:让科技服务于每天生活中的基本小事,简化各种程序,节约民众时间,是新加坡政府心中的大事。

本篇文章不探讨“电子支付”等商业行为,只给大家安利公共事业行为。

医疗

日常生活中最让人头大的事非上医院莫属。先不说病痛的折磨,就是把所有流程走一遍也是脑力和体力的考验。

凭心而论,新加坡的公共卫生医疗体系已经非常人性化。需要紧急处理的去紧急部门,不紧急的可以用卫生部开发的APP——Health hutHealth buddy进行预约。

还不了解的小伙伴赶紧下载一个研究一下哦,各大公立医院、诊所、学校牙科,甚至特殊医疗中心如国家心脏中心、国家癌症中心等等都可以约,还能挑选心仪的医生。

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如果预约的时间需要调整,还可以改时间。

另外附加加分项:如果只需拿药就不用特地跑医院,用Health Buddy扫描一年内有效处方签,医院确认后就有物流自动送上门,对于行动不便的人来说免去了出门诸多不便。

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医疗数码化也简化了就诊步骤,让看医生更有效率。 我从2013年第一次去新加坡医院,就没见过病历这种东西。这意味着同一所医院的任何一位医生在看诊的时候就能看到病人健康状况,用药情况和其他治疗医生的评估,从而对病人有一个更全的了解,大大降低了用药风险和误诊风险。同时病人在就诊中不用等检查报告,检查报告会自动传到主诊医生那里,只需和主诊医生沟通就可以,节省了很多等待时间。

如今新加坡更是建立了国家电子健康记录数据库,不同的医院和诊所为同一位病人进行治疗时可以省去同样的检查和药物。这种做法完全就是动了医院的奶酪来方便民众!特别对于年长者或者就医时意识不清的病人来说,医生可以从数据库得到完整的病历,从而保障治疗的准确性。

另外,新加坡的医院先看病后付钱,通常病人看完就走了,排队付钱的场景在医院从没见过!直接走保险渠道的,柜台小姐姐会告知他们能自动处理,需要自费的通常也是电子支付。 医疗水平见仁见智,不过,新加坡的数码医疗体系绝对在全世界都是课代表。

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教育

新加坡中小学共同的学习平台SLS(Singapore Student Learning Space),承担了中小学生的主要E-Learning任务,疫情以来,学生家长们体会一定特别深刻。

SLS是一个包括视频、动画、游戏、功课和测验等等环节的一站式平台。这个平台并不是拥有多了不起的黑科技,而是设计时的细致程度,尽可能减少了使用时的麻烦。

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Online学习有多废妈,不用我强调了,既要做技术保障,又要坐陪防滑水,再加上不同的科目使用不同的App,有的老师布置作业完全靠发图片发文件,这么一套程序下来,iPad、手机、扫描打印机都得准备上——有时候感觉没有开打印复印店的设备,都干不了Online学习这活儿。

而SLS系统是教育部开发的全科系统,也就是说所有科目的学习和功课都在上面完成就够了。

听、说、读、写、美术都可以在上面完成,包括图书馆查资料。而且每个年级的学习时间是分开的,这就保证即使只有一台学习设备的家庭,也可以完成学习任务。

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当然啦,新加坡的数码学习系统还有许多不尽人意的地方,比如疫情一开始那次掉链子。

不过,总比被无数App搞得眼花缭乱,账户多到每次登陆都要先找用户名和密码,要容易得多。一个娃的家庭还能应付,娃多一点的家庭,绝对是疫情不要命,在家网课才要命!

抗疫

新加坡目前已经全面开放,合力追踪系统也退出舞台。我相信能平稳开放除了政策以外,智能设备也发挥了很大的作用。

整个疫情期间,所有新加坡居民,除7岁以下幼童出行,都被都被要求使用合力追踪器或合力追踪App——对应居民身份证,避免出错。

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正因为有这个系统的记录,我们去过的地方一旦有人确诊,就会收到密切接触隔离信息,以便马上自我检测和隔离,避免了更大规模的感染,也提高了搜索病患的进度。疫情开始时也是这个系统帮助追踪到那些违反隔离条例出门乱逛的人。

虽然新加坡抗疫方针一直被调侃为“仰卧起坐”,但是各方面的合作避免了像其他共存国家那样高比率的死亡和重症,也没有发生医疗挤兑。

打造智慧国

新加坡生活数码化的进程,只是本地政府打造“智慧国”的一些阶段性成果。相比为了科技而科技,智慧国是以民众为核心,提供一套无缝流畅的服务。

简单来说是以居民的需求为导向,以方便居民为目标来制定的。其最大特点就是接地气,从居民出生到死亡,大到所要面临的一切公共事务,小到日常出行,娱乐等等都有各种大家都能上手的科技加持,真正感受到科技给生活带来的便利。

出行

在全世界最繁忙的樟宜机场从未见到过杂乱无章的现象,这也是不断升级的科技应用。

到今年底,樟宜机场将全面数码化。不再需要出示护照和登机牌,所有程序刷脸和眼就可以完成,甚至不用按指纹。办理托运也是红外无接触技术,也就是说,出入境全程无接触,无论有没有疫情,都大大提高了公共卫生情况和通关效率。

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ICA示意图

新加坡市内道路整洁,这是因为给特定的车辆安装了传感器,如果路面有损坏修理,传感器就可以把数据和定位传给管理部门。这也是为什么在新加坡基本看不见坑洼不平的路面。

休闲娱乐

去图书馆借书,也越来越方便

在新加坡的图书馆借书拿了就可以走。居民出入图书区时刷身份证(数码级普通身份证都可)以开启闸门,挑选好书籍离开时,闸门能自动检测到要借阅的书籍并形成电子清单,居民唯一需要做的就是点击确认借阅就可以带书开溜啦。

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徒步、骑车,不再需要自己看地图规划路线

新加坡小,所以必须在有限的空间内丰富居民的休闲生活从而高生活质量。所以国家公园局推出的手机应用“NParks Explore a Route"让居民能在全岛徒步自由穿行,探索不同类型的步道或公园,还能自己设计路线并和他人交流分享。

如厕

小到如厕都要照顾管理到,很多公厕都有二维码。如果使用时发现需要维修,只要扫描公厕二维码就可以上报,管理部门就能迅速安排维修。

一些公厕还装有探测器,一旦探测到异味水平超标,就能触发检测维修系统,维修工作立马就能安排上。

说到这里是不是才真正理解科技以人为本,而不是只为了创造商业利润

为了实现“人人可用”这个理想,老年人并没有被边缘化,各个社区中心都会定期安排年长者学习怎么使用智能手机,怎么连接使用那些基本的公共生活平台。如购物,医疗等等。

平时还有各中学的学生做义工,去帮助年长者应对数码生活。

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新加坡的政务系统是全球评价最高的系统,其中对电子政务的好评高达98%。这些都得益于这个国家有一个“老母亲式”的政府和创造智慧国的目标。

从“摇篮到坟墓”都帮忙照顾和规划,居民只需要用同一个用户名就是自己的身份证号,就可以数码办理各种大小事务,比当面办理省去了很多手续,更是在不同机构同一个政府的理念下,居民的大多数资料数已经存在数据库,所以就算跨部门也不需要提交重复的资料。确实是为了当事人方便,而不是行政方便。

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