你能想像吗？
正当你和家人们满怀期待
想住进新房的时候
却发现你的装修商
携带巨额装修款跑路啦!
留下“叙利亚风”工地
根本无法入住
屋漏偏逢连夜雨
偏偏这个时候
目前居住的这套房子在十几天后
新租客就要搬进来了
也就意味着
你和家人马上要无家可归了
这么惨的遭遇
就发生在网友May的身上
她的小姑子Ayda在facebook上
分享了她家人的经历
May和她的家人已经支付了45,000新元的装修费用，将蔡厝港的一套四居室转售组屋改造成他们的新家。
然而，在5月2日，也就是预定入住日期的两周半前，这套房子的装修远未完成，而装修商却失联了。
这让这对夫妇和他们的六个孩子（其中三个患有自闭症）陷入困境，因为他们必须在5月20日之前将他们目前居住的三房组屋移交给新业主。
未完成的装修工程
装修商自2023年5月2日起失踪，May已向警方报案。在帖子中，她分享了单元内未完成装修工程的照片。
从照片中可以看出，房间还没有粉刷，电路布线和管道工程也没有完成。大部分地板还没有铺瓷砖。
据May说，厨房和两个厕所的大部分瓷砖已经完成，但其余的装修工程尚未完成。前房东安装的吊扇和空调也被承建商拆除。
当May和她的丈夫去检查进度时，电工告诉他们装修商没有向他付款。因此，他拒绝修理电路。
信任装修商
每周检查装修进度
May表示，她信任负责装修的装修商，因为装修商告诉她自己还有一个特需的孩子。因此，她觉得装修商和她境遇相似，会更加理解她。
每周，May和她的丈夫都会前往装修工地监督装修进度。有时候，住在附近的公公也会帮他们检查。
May表示，自己已经向装修商支付了55,000新元的装修费用中的45,000新元。
他们在WhatsApp上的其他对话表明，这对夫妇在装修方面遇到了一些工期延误。May在4月25日提醒装修商，他们最晚必须在5月21日之前搬进新房子，否则他们的家人很难找到住处。
May从装修商那里收到的最后一条消息是在5月2日，通知她客厅和餐厅区的抹灰工程已经完成，并且正在进行电路工程。
May于5月5日给他发消息，询问她的家人何时可以搬入新房子。对方没有回复那条消息，也没有回复她后来的任何一条。
在她的最后一条消息中，May通知装修商她将向警方报案。她还多次尝试拨打电话，但均无人接听。
不是唯一的受害者
May说，她在Instagram上遇到了另一个据称是装修商的受害者。对方在5月16日发布的一篇帖子中写道，她被要求在开始前支付70%的装修费用。然而，据称该装修商失踪了，还给她留下了一座未完工的房子。
May随后加入了一个由装修商的受害者组成的聊天群。她说这个群共有15名成员，并已有7人报警。
尽量保持家人心态
May表示，这次遭遇影响了她的家人。“我的孩子们肯定很失望，他们是对新房子最兴奋的人。”
她本来期待搬进新房子，享受更大的生活空间，她认为这对她多动症患者的孩子有帮助。
示意图
“现在，为了六个孩子，我们正在努力保持积极的态度，”May说。与此同时，鉴于现在装修了一半的房子不适合他们入住，这家人正在寻找临时住所。考虑到家庭规模以及其中三个孩子有特殊需要，他们很难找到合适的住处。
目前，社会工作者和孩子们的学校正在为这个家庭提供帮助。May还计划向她所在地区的议员寻求帮助。她也希望寻求大家的支持，以尽快完成装修工程。
警方表示正在调查中
警方证实May已报案并正在进行调查。了解到May一家的情况后，新加坡消费者协会 (CASE) 主席 Melvin Yong 说：“我们很遗憾听到Wong Noorina May女士及其家人所处的情况。”
他留意到消协没有接获May的投诉，便建议她向消协寻求协助。
消协会协助与商家有合约纠纷的消费者评估投诉，如属实，会代消费者与商家进行调解。如果争议未解决，消协将在需要时协助消费者向小额索赔法庭提出索赔。
受影响的消费者可以拨打消协CASE热线9795 8397或通过他们的网站 www.case.org.sg 寻求帮助。
对装修承包商的投诉增多
自2022年1月1日至2023年4月30日，新加坡消协共收到装修行业投诉1914起。这些主要涉及工程完成不够好、项目延迟完成以及由于项目未完成和业务突然中止而导致的预付款损失。
消协主席也给出了建议，鼓励大家光顾CaseTrust认可的装修商，这些装修商使用押金履约保证金来保护客户的押金，采用包含保护消费者利益的各种条款的合同，并明确规定了争议解决程序。
目前新加坡有超过130家装修承建商获得该计划的认可。从统计数据来看，针对CaseTrust认可的装修企业的投诉解决率高于非认可的。
装修小贴士
贴心的辣妈为接下来打算装修房屋的人提供了一些建议：
货比三家，比较不同承包商的报价
了解承包商的信誉和业绩记录
坚持签订书面合同保障自己的利益
根据项目进度协商累进付款，通常
1、在确认合同后支付10%装修款
2、随着工程的每个阶段完成，以累进付款的方式支付80%装修款
3、圆满完成所有工作并纠正问题后再支付最后的10%尾款
通过拍照记录突出的缺陷
确保在全额付款之前完全纠正未解决的缺陷
*图片均来源于来自 Ayda Ayn 在 Facebook 上的推文
安得广厦千万间
大庇天下寒士俱欢颜！
希望人人都能住进自己心仪的房子里
