你能想像嗎？
正當你和家人們滿懷期待
想住進新房的時候
卻發現你的裝修商
攜帶巨額裝修款跑路啦!
留下「敘利亞風」工地
根本無法入住
屋漏偏逢連夜雨
偏偏這個時候
目前居住的這套房子在十幾天後
新租客就要搬進來了
也就意味著
你和家人馬上要無家可歸了
這麼慘的遭遇
就發生在網友May的身上
她的小姑子Ayda在facebook上
分享了她家人的經歷
May和她的家人已經支付了45,000新元的裝修費用，將蔡厝港的一套四居室轉售組屋改造成他們的新家。
然而，在5月2日，也就是預定入住日期的兩周半前，這套房子的裝修遠未完成，而裝修商卻失聯了。
這讓這對夫婦和他們的六個孩子（其中三個患有自閉症）陷入困境，因為他們必須在5月20日之前將他們目前居住的三房組屋移交給新業主。
未完成的裝修工程
裝修商自2023年5月2日起失蹤，May已向警方報案。在帖子中，她分享了單元內未完成裝修工程的照片。
從照片中可以看出，房間還沒有粉刷，電路布線和管道工程也沒有完成。大部分地板還沒有鋪瓷磚。
據May說，廚房和兩個廁所的大部分瓷磚已經完成，但其餘的裝修工程尚未完成。前房東安裝的吊扇和空調也被承建商拆除。
當May和她的丈夫去檢查進度時，電工告訴他們裝修商沒有向他付款。因此，他拒絕修理電路。
信任裝修商
每周檢查裝修進度
May表示，她信任負責裝修的裝修商，因為裝修商告訴她自己還有一個特需的孩子。因此，她覺得裝修商和她境遇相似，會更加理解她。
每周，May和她的丈夫都會前往裝修工地監督裝修進度。有時候，住在附近的公公也會幫他們檢查。
May表示，自己已經向裝修商支付了55,000新元的裝修費用中的45,000新元。
他們在WhatsApp上的其他對話表明，這對夫婦在裝修方面遇到了一些工期延誤。May在4月25日提醒裝修商，他們最晚必須在5月21日之前搬進新房子，否則他們的家人很難找到住處。
May從裝修商那裡收到的最後一條消息是在5月2日，通知她客廳和餐廳區的抹灰工程已經完成，並且正在進行電路工程。
May於5月5日給他發消息，詢問她的家人何時可以搬入新房子。對方沒有回覆那條消息，也沒有回覆她後來的任何一條。
在她的最後一條消息中，May通知裝修商她將向警方報案。她還多次嘗試撥打電話，但均無人接聽。
不是唯一的受害者
May說，她在Instagram上遇到了另一個據稱是裝修商的受害者。對方在5月16日發布的一篇帖子中寫道，她被要求在開始前支付70%的裝修費用。然而，據稱該裝修商失蹤了，還給她留下了一座未完工的房子。
May隨後加入了一個由裝修商的受害者組成的聊天群。她說這個群共有15名成員，並已有7人報警。
儘量保持家人心態
May表示，這次遭遇影響了她的家人。「我的孩子們肯定很失望，他們是對新房子最興奮的人。」
她本來期待搬進新房子，享受更大的生活空間，她認為這對她多動症患者的孩子有幫助。
示意圖
「現在，為了六個孩子，我們正在努力保持積極的態度，」May說。與此同時，鑒於現在裝修了一半的房子不適合他們入住，這家人正在尋找臨時住所。考慮到家庭規模以及其中三個孩子有特殊需要，他們很難找到合適的住處。
目前，社會工作者和孩子們的學校正在為這個家庭提供幫助。May還計劃向她所在地區的議員尋求幫助。她也希望尋求大家的支持，以儘快完成裝修工程。
警方表示正在調查中
警方證實May已報案並正在進行調查。了解到May一家的情況後，新加坡消費者協會 (CASE) 主席 Melvin Yong 說：「我們很遺憾聽到Wong Noorina May女士及其家人所處的情況。」
他留意到消協沒有接獲May的投訴，便建議她向消協尋求協助。
消協會協助與商家有合約糾紛的消費者評估投訴，如屬實，會代消費者與商家進行調解。如果爭議未解決，消協將在需要時協助消費者向小額索賠法庭提出索賠。
受影響的消費者可以撥打消協CASE熱線9795 8397或通過他們的網站 www.case.org.sg 尋求幫助。
對裝修承包商的投訴增多
自2022年1月1日至2023年4月30日，新加坡消協共收到裝修行業投訴1914起。這些主要涉及工程完成不夠好、項目延遲完成以及由於項目未完成和業務突然中止而導致的預付款損失。
消協主席也給出了建議，鼓勵大家光顧CaseTrust認可的裝修商，這些裝修商使用押金履約保證金來保護客戶的押金，採用包含保護消費者利益的各種條款的合同，並明確規定了爭議解決程序。
目前新加坡有超過130家裝修承建商獲得該計劃的認可。從統計數據來看，針對CaseTrust認可的裝修企業的投訴解決率高於非認可的。
裝修小貼士
貼心的辣媽為接下來打算裝修房屋的人提供了一些建議：
貨比三家，比較不同承包商的報價
了解承包商的信譽和業績記錄
堅持簽訂書面合同保障自己的利益
根據項目進度協商累進付款，通常
1、在確認合同後支付10%裝修款
2、隨著工程的每個階段完成，以累進付款的方式支付80%裝修款
3、圓滿完成所有工作並糾正問題後再支付最後的10%尾款
通過拍照記錄突出的缺陷
確保在全額付款之前完全糾正未解決的缺陷
*圖片均來源於來自 Ayda Ayn 在 Facebook 上的推文
安得廣廈千萬間
大庇天下寒士俱歡顏！
希望人人都能住進自己心儀的房子裡
