最终，AI的竞争不会停留在模型层面。未来企业真正的竞争，是组织变革的竞争，是人机协同能力的竞争。
史志隽 飞书首席战略官
这些年，中国品牌越来越多地站上世界舞台。但一个品牌被全球市场看到，和一个企业真正拥有全球经营能力，是两件事情。
前者可能靠一款爆品、一次赞助、一次渠道合作；后者则意味着，企业能够在不同国家和市场持续交付高质量的产品和服务，同时控制质量、控制成本，并保持品牌的一致性。
所以对于出海企业来说，真正难的从来不是抓住一次市场机会，而是有没有能力持续承接市场机会。而这种能力，本质上就是组织力。
出海不是简单多一个海外部门，而是组织多了语言、文化、人才、市场和监管等多个新维度，必须重新审视组织能力。
Agent 的发展，正在给出海企业带来一次巨大的组织建设机会。它不是简单提升某个岗位的效率，而是在人才、经验复制和跨国协作三个层面，帮助企业获得过去很难具备的组织能力。
但我们在实践中发现，Agent最终能不能创造价值，很大程度取决于企业自身的组织形态。
过去一两年，我们帮助很多企业做AI落地时，发现一个特别普遍的问题，可以称为“上下文摩擦”。很多高价值问题，并不是AI不会回答，而是企业很难把足够的知识、数据、流程和历史信息有效提供给AI。
往往越有价值的问题，需要的上下文越复杂，使用门槛也越高。
另一个经常被忽视的问题是权限管理。同一个业务问题，董事长和一线员工本来就不应该看到完全一样的数据。如果企业的知识、数据、会议结论和业务流程没有被系统化管理，权限边界不清楚，AI就很难真正进入企业工作流。
这也是为什么飞书非常重视人和AI的协同。未来的企业里，不仅有人，也会有越来越多Agent。飞书现在的定位和设计目标，就是成为人和AI、人和机器协同工作的最佳平台。
对此，我们主要做了三件事：
第一，打造统一的协同平台。会议、文档、知识库、沟通、多维表格和业务数据，都沉淀在同一个平台上，让企业的行为和过程被数字化，形成Agent可以理解和调用的企业上下文。同时，飞书里的数据天然具备严格的权限管理能力。
第二，提供原生AI和Agent能力。飞书aily能够像贴身助手一样理解工作上下文，也能直接调用企业内部知识，帮助企业解决真实工作中的问题。
第三，建设开放能力。飞书投入大量资源建设CLI和开放接口，希望让各种Agent都能方便地调用飞书能力，真正进入企业的工作流程。
最后，给企业两点建议。
第一，不要把AI转型做成运动式、革命式项目。很多公司成立AI转型办公室，但效果未必最好。更有效的方式，是从一个具体业务场景开始，把真实业务交给AI，一边使用，一边优化。
第二，给员工好的工具和文化鼓励。很多好的AI应用，不一定是自上而下强推出来的，而是员工在好的工具、好的氛围和具体业务问题中自然长出来的。企业要做的，是给员工创造条件，让他们愿意用AI，也能用AI做出好结果。
