外劳配额明年收紧,新加坡服务业如何应对

2019-09-12     2,112

外劳配额明年收紧,新加坡服务业如何应对

人力部长杨莉明(中)在君悦酒店举办的首届“服务业转型大会”上,参观梁苑集团的煮叻沙机器人。机器人能在45秒内煮好一碗叻沙。

人力部长杨莉明宣布,新加坡生产力中心与劳动力发展局将联合推出“服务业转型计划”,协助企业达到工作增值高、员工满意度高、生产力高,以及顾客满意度高的目标。

服务业外劳配额明年开始收紧,当局昨天推出新计划协助业者转型,重新设计工作内容与改变作业方式,减少人力的需要。

人力部长杨莉明在首届“服务业转型大会”上致词时宣布,新加坡生产力中心与劳动力发展局联合推出“服务业转型计划”,协助企业达到工作增值高、员工满意度高、生产力高,以及顾客满意度高的目标。

她说,政府希望更多业者会采取行动转型,让服务业整体变得更具竞争力。

“如果这做得好,我希望它也能帮助大家更好地应付客工比率顶限(Dependency Ratio Ceiling)分阶段降低的情况。”

杨莉明说,截至今年6月,共有1万多家服务业企业利用四年前推出的精益企业发展计划推动转型,精简用人,为了延续转型势头,当局因此推出了最新的服务业转型计划。

“在政府这方面,请放心,我们会继续支持企业的转型之旅。我们同舟共济。”

财政部长王瑞杰今年2月发表2019年财政预算案声明时说,明年1月起,服务业可聘用的中低技能客工,最多只能占公司人手的38%,低于目前的40%,后年1月则进一步调低至35%。

其中,中技能的S准证持有者明年1月起最多只能占公司人手的13%,低于目前的15%,后年1月进一步调低至10%。

着重服务设计和数码化

根据资料,新推出的服务业转型计划涵盖服务设计与数码化两大方面。

服务设计方面,业者将学习如何改善客户服务,包括扩展某些职位的工作内容,提高员工满意度。例如,收银员可接受培训,改当服务大使。

数码化方面,业者则会学习采纳新科技,好让员工从事高增值的工作。例如,使用无线射频识别技术(RFID)简化点货与查看库存的工作,让员工有更多时间与顾客交流。

这项服务转型计划包含两天的课程、六天半的在地培训,以及有生产力顾问从旁协助、为期四个月的指导过程。参加费用共计1万8000元,中小企业可获得九成津贴,非中小企业七成。

自上个月推出试行计划后,共有六家企业参加。当局希望能达到近180家企业的参与目标,预计可惠及1100名服务业员工。

外劳配额明年收紧,新加坡服务业如何应对

转载请注明来源:狮城新闻