金融管理局（MAS）近日发布了更新版的《公平交易指导原则》（Guidelines on Fair Dealing），将适用范围扩大至所有金融机构及其提供的所有产品和服务，旨在提升公平交易标准并改善客户体验。
MAS在文告中表示，更新版指导原则旨在调高公平交易标准，使金融机构在产品生命周期的不同阶段以及服务过程中，全面纳入公平交易的关键原则。根据新指导原则，金融机构需确保客户获得适合其需求的产品，并提供准确的信息和合适的产品推荐。
指导原则特别强调对弱势群体的额外考量，确保这些客户在金融交易中得到应有的保护和关怀。
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金融机构必须向客户清楚解释产品以及其条款和调价，确保客户充分了解所购买的金融产品。此外，金融机构需独立、积极地处理客户的反馈，确保客户的意见和投诉得到及时、有效的解决。
MAS的这次更新，旨在全面提升客户体验，确保所有客户在金融交易中享有公平、公正的待遇。新指导原则的实施，将推动金融机构提高服务质量，增强客户信任。
此次发布的新指导原则，是MAS致力于维护金融市场公平性和透明度的重要举措，旨在保障客户权益，提升金融服务质量。MAS呼吁所有金融机构认真落实新指导原则，共同推动金融行业的健康发展。
