一名新加坡顾客在社交媒体上发帖，指责 Basil King 的 Margaret Drive 分店在打包订单中漏掉了蛋黄，引发网络热议。
顾客打包后发起投诉
此事于 6 月 5 日在 Facebook 的 "Complaint Singapore" 群组中被曝光，该顾客上传了一张包含两个打包盒的照片。
据发帖人（OP）称，在从位于 Margaret Drive 组屋 40 栋 #01-05 的店面步行回家 10 分钟后，才发现问题。
“这就是我打开后的样子，没有蛋黄，”发帖人在文中写道。
照片显示，两个打包盒里是配有煎蛋的罗勒饭，但肉眼可见的只有蛋白。
在评论区中，发帖人声称尝试与商家解决问题但未能成功。
“他们说会查看 CCTV 监控进行调查，向我要收据编号，结果却把我拉黑了？”发帖人分享道。
他们还补充说，这已经不是他们第一次光顾这家摊位了。
部分网民为餐厅辩护
该帖子引起了其他 Facebook 用户的关注，部分网民选择支持餐厅。
一些网民建议，蛋黄可能在运输过程中破裂了，并敦促发帖人今后在现场检查。
另一位 Facebook 用户表示赞同，并分享说自己以前发生过两次类似情况，所以现在只在店内用餐。
一名评论者认为，厨师可能在分开煎蛋白后，忘记把蛋黄放回去了。
还有网民开玩笑说，可能是发帖人的妻子出于健康原因，联系餐厅要求去掉蛋黄。
Basil King 祭出监控录像回应
在回应 MS News 的查询时，Basil King 表示，调查发现该订单是按照顾客的要求（不加米饭）准备的。
据其发言人称，通过回顾 CCTV 监控录像显示，煎蛋（包括蛋黄）已妥善准备、打包并交给顾客带走。
他们补充道，在订单打包并交给顾客时，“蛋黄确实存在”。
Basil King 表示，监控回顾和内部调查没有发现任何证据支持“准备或打包过程中漏掉蛋黄”的说法。
“我们保留了所有相关证据，包括该订单的 CCTV 录像和操作记录，”Basil King 补充道。
“同时值得注意的是，外卖食物在运输过程中会受到晃动和处理的影响。”
因此，蛋黄可能会在配送过程中破裂并与菜肴混合，从而影响外观。
Basil King 已联系相关顾客
“在查看顾客分享的照片后，菜肴中似乎可以看到蛋黄的痕迹，”Basil King 发言人补充道。
Basil King 表示非常重视所有客户反馈，并已联系该顾客以进一步了解其顾虑，但尚未收到回复。
该品牌还表示，将继续致力于在所有分店保持一致的运营和高标准的食品质量。
Basil King 表示欢迎客户反馈，但公开指控应当公平、准确且基于证据。
“目前，我们认为此事已调查完毕，如果顾客希望进一步讨论，我们仍愿意直接与其沟通。”
MS News 已联系发帖人以获取更多信息。
