一名新加坡顧客在社交媒體上發帖，指責 Basil King 的 Margaret Drive 分店在打包訂單中漏掉了蛋黃，引髮網絡熱議。
顧客打包後發起投訴
此事於 6 月 5 日在 Facebook 的 "Complaint Singapore" 群組中被曝光，該顧客上傳了一張包含兩個打包盒的照片。
據發帖人（OP）稱，在從位於 Margaret Drive 組屋 40 棟 #01-05 的店面步行回家 10 分鐘後，才發現問題。
「這就是我打開後的樣子，沒有蛋黃，」發帖人在文中寫道。
照片顯示，兩個打包盒裡是配有煎蛋的羅勒飯，但肉眼可見的只有蛋白。
在評論區中，發帖人聲稱嘗試與商家解決問題但未能成功。
「他們說會查看 CCTV 監控進行調查，向我要收據編號，結果卻把我拉黑了？」發帖人分享道。
他們還補充說，這已經不是他們第一次光顧這家攤位了。
部分網民為餐廳辯護
該帖子引起了其他 Facebook 用戶的關注，部分網民選擇支持餐廳。
一些網民建議，蛋黃可能在運輸過程中破裂了，並敦促發帖人今後在現場檢查。
另一位 Facebook 用戶表示贊同，並分享說自己以前發生過兩次類似情況，所以現在只在店內用餐。
一名評論者認為，廚師可能在分開煎蛋白後，忘記把蛋黃放回去了。
還有網民開玩笑說，可能是發帖人的妻子出於健康原因，聯繫餐廳要求去掉蛋黃。
Basil King 祭出監控錄像回應
在回應 MS News 的查詢時，Basil King 表示，調查發現該訂單是按照顧客的要求（不加米飯）準備的。
據其發言人稱，通過回顧 CCTV 監控錄像顯示，煎蛋（包括蛋黃）已妥善準備、打包並交給顧客帶走。
他們補充道，在訂單打包並交給顧客時，「蛋黃確實存在」。
Basil King 表示，監控回顧和內部調查沒有發現任何證據支持「準備或打包過程中漏掉蛋黃」的說法。
「我們保留了所有相關證據，包括該訂單的 CCTV 錄像和操作記錄，」Basil King 補充道。
「同時值得注意的是，外賣食物在運輸過程中會受到晃動和處理的影響。」
因此，蛋黃可能會在配送過程中破裂並與菜肴混合，從而影響外觀。
Basil King 已聯繫相關顧客
「在查看顧客分享的照片後，菜肴中似乎可以看到蛋黃的痕跡，」Basil King 發言人補充道。
Basil King 表示非常重視所有客戶反饋，並已聯繫該顧客以進一步了解其顧慮，但尚未收到回復。
該品牌還表示，將繼續致力於在所有分店保持一致的運營和高標準的食品質量。
Basil King 表示歡迎客戶反饋，但公開指控應當公平、準確且基於證據。
「目前，我們認為此事已調查完畢，如果顧客希望進一步討論，我們仍願意直接與其溝通。」
MS News 已聯繫發帖人以獲取更多信息。
