
韓女士與父親生前的合照。 (受訪者提供)
(新加坡訊)女子在父親忌日前夕搭飛機返鄉準備拜祭,沒想去到機場辦登機手續時,卻被告知飛機「滿座」,只能等兩天後再飛,令她傷心得淚流滿面機場。
苦主韓女士(49歲,餐飲業者)在搭不到飛機的隔天,在盛港住家接受《新明日報》訪問時透靈,她原本購買周期三(28日)從新加坡飛往中國海口的捷星(Jetstar)機票,豈料當天早上卻無法登機。
「我的航班是清晨7時25分,我在大約清晨6時抵達機場。當時機場有不少人,我本來想用機器辦理登記但不成功,就只好排隊。」
她說,自己等了一段時間,看到排在前面的同機乘客都辦好了登機手續。
「豈料輪到我時,工作人員突然拿著護照走到後台,返回時告訴我飛機已經『滿』了,無法搭乘。」
原本約好家人一同去拜祭
韓女士說,工作人員當下表示可幫她安排兩天後(30日)早上飛往海口的班機,但她無法接受。
她解釋,自己特地選那天回中國海口,因隔天(29日)就是父親去世一年後的忌日,她原本約好家人一同去拜祭。
「父親之前生病,我在新加坡打拚,都沒怎麼照顧到他,覺得很遺憾。所以才希望在他的忌日好好拜拜他。」

韓女士特地提前3小時抵達機場辦理登機手續。 (受訪者提供)
「當時我一度無法接受,哭了起來,不過對方還是堅持說沒有位子,一直到了上午8時許,班機都飛走了,我只好離開。」
捷星(Jetstar)發言人受詢時證實這起事件,並向韓女士道歉。
「我們為造成的不便和困擾深表歉意,我們理解韓女士對提供的替代航班並不滿意,並正在審查所發生的情況。」
發言人也說,韓女士已被安排搭乘(30日)早上的飛機。
「為了表達善意,我們還提供了一張旅遊禮券,以感謝她的理解。」
女子無法接受 不願意行程被耽擱
航空公司給了韓女士150新元禮券,她表示無法接受,寧願不要禮券,也不願意行程被耽擱。
「我是特地請假回鄉探親,本來就只有一個多星期的假期,過後計劃都打亂了,就算給我1000新元的禮券也沒用。
她認為,既然把機票賣給了乘客,航空公司就應確保能提供足夠的座位。
「而且我沒遲到耽誤,我到機場時,櫃檯還能讓我辦理登機手續。現在我白白少了兩天的探親時間。」
韓女士被安排在周五清晨7時25分飛往海口。她在周五凌晨4時發送短訊通知《新明日報》記者,指自己已經抵達樟宜機場。
她說,以前搭過好幾次捷星返鄉,還是第一次遇到這種情況。