新冠疫情推動消費者採用免接觸式付款，提高了新加坡人對移動設備作為付款工具的接受程度。根據黑箱研究的調查顯示，新加坡人使用移動設備付款的比率已大幅攀升至90％。
黑箱研究今年10月12日至23日間對1000名15歲及以上的新加坡人展開調查。調查顯示，新加坡消費者目前使用的手機付款平台超過20個，新加坡的PayNow、PayLah!、GrabPay等平台也比各大科技巨頭推出的支付平台享有更高的使用率。
多個平台相互競爭的形勢下，近半數（48％）受訪者對於沒有單一的數碼付款選項感到困擾，覺得沒問題的則占42％。
新加坡目前只有2018年推出的「SGQR」全國共用付款QR碼，方便不同電子付款平台的用戶掃描同一個QR碼付款。
調查也發現，新冠疫情下新加坡人傾向使用無現金付款方式，手機也有可能在下來五年內取代現金，成為主要付款方式。不到四分之一（23％）的新加坡人以現金為首選付款方式。相比下，有55％受訪者傾向使用信用卡、借記卡和現金卡（55％），另有21％更傾向使用手機。
新冠疫情推動消費者採用免接觸式付款，提高了新加坡人對移動設備作為付款工具的接受程度。根據全球電子付款業巨頭威士（Visa）今年3月的一份調查，使用移動設備付款的新加坡人占56％，但黑箱研究的調查顯示，這個比率已大幅攀升至90％。
調查也發現，75％的受訪者認為使用手機付款相當或非常方便，認為不方便的受訪者則不到兩成。
25歲到34歲的千禧世代中，認為用手機付款較方便的比率更高達84％。這個年齡層的新加坡人中，超過四分之一（28％）以手機為首選付款方式，以現金為首選的則只占16％。
此外，比起仍傾向使用信用卡的40歲到59歲新加坡人，千禧世代付款時也較少刷卡和使用現金。
相比一年前，35％的新加坡人使用自動提款機的頻率減少，其中千禧世代的年輕人減少使用的比率較高。
黑箱研究指出，有跡象顯示，手機有可能在下來五年里取代現金成為首要付款方式。該機構董事經理布萊克（David Black）說，年輕消費者轉向使用手機付費方式，疫情期間電子付費終端也增加，說明現金在下來幾年的地位將持續削弱。
聯昌私人銀行經濟師宋生文指出，五年的時間窗口或太短，到時預計仍會有年長者傾向於使用現金。與其說現金將被完全取代，宋生文認為屆時現金和電子付費選項將並存。
「這取決於無現金選項使用起來有多簡易方便，我也相信下來五年里這會變得更方便。我們會在五年後步入無現金時代嗎？我不這麼認為，因為這方面還有更多完善的空間，但我們找提款機的次數會減少。」
移動支付利與弊
移動支付是第三方支付的衍生品。所謂第三方支付，是指通過第三方支付平台的交易中，買方選購商品後，使用第三方平台提供的帳戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達並進行發貨；買方檢驗物品後，就通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家帳戶。
有研究者認為第三方支付實質上作為信用中介，為交易的支付活動提供一定的信用保障，從而消除由於買賣雙方不對稱信息而產生的信用風險問題。
利 時空限制小
網際網路時代下的移動支付打破了傳統支付對於時空的限制，使用戶可以隨時隨地進行支付活動。傳統支付以現金支付為主，需要用戶與商戶之間面對面支付，因此，對支付時間和地點都有很大的限制；移動支付以手機支付為主，用戶可以用手機隨時隨地進行支付活動，不受時間和空間的限制，如：用戶可以隨時在淘寶等網上商城進行購物和支付活動。
利 方便管理
用戶可以隨時隨地通過手機進行各種支付活動，並對個人帳戶進行查詢、轉帳、繳費、充值等功能的管理，用戶也可隨時了解自己的消費信息。這對用戶的生活提供了極大的便利，也更方便用戶對個人帳戶的管理。
利 隱私度較高
移動支付是用戶將銀行卡與手機綁定，進行支付活動時，需要輸入支付密碼或指紋，且支付密碼不同於銀行卡密碼。這使得移動支付較好的保護了用戶的隱私，其隱私度較高。
利 綜合度較高
移動支付有較高的綜合度，其為用戶提供了多種不同類型服務。例如：用戶可以通過手機繳納家裡的水、電、氣費；用戶可以通過手機進行個人帳戶管理；用戶可以通過手機進行網上購物等各類支付活動。這體現了移動支付有較高的綜合度。
弊 被盜風險
由於移動支付是在手機上完成，現在手機木馬層出不窮，犯罪份子很容易通過手機病毒的方式盜竊，這樣對手機上的資金造成了安全問題
弊 個人隱私泄露
消費者通過移動支付進行消費，商家掌握了很多消費者的相關數據，如果遇到不良商家，把這些數據進行交易，無疑給消費者帶來了很大的安全隱患，甚至是個人生命跟財產問題會受到威脅。此外，中國無現金支付的普及率並不是100%。以老年人為主的「智慧型手機難民」不在少數，這部分人與無現金人群的差距將被拉大。
弊 手機續航
由於手機具有很大的便利性，現在很少人出去有帶錢了，但是手機的電池續航能力還是不足以應付市場的需求，所以如果一個消費者手機突然沒電，就沒辦法進行消費。
年輕消費者轉向使用手機付費方式，疫情期間電子付費終端也增加，說明現金在下來幾年的地位將持續削弱。
——黑箱研究機構董事經理布萊克
