本地一名70多歲的老婦想提前取出10萬元定存，幸得銀行職員及時察覺事有蹊蹺，極力勸阻之下，才避免老婦墜入裝修騙局，遭受金錢損失。
這名老婦本月初到大華銀行諾維娜分行要求提取定期存款，得知已被女兒取走後就離開，隔了一個小時又再度前來，要求取出另一筆定存。
47歲的分行服務助理Sunarti Binte Ngarip告訴《8視界新聞網》，由於這筆定存明年才會到期，加上近期詐騙案頻發，銀行提醒職員，當客戶要求提取大量現金時，都需謹慎處理，特別是對年長者的要求，因此詢問老婦提取的原因。
老婦起初拒透露取錢目的
53歲的分行副經理李毖穎稱，老婦起初不肯透露取錢目的，直到後來才說是為了支付裝修費用。
然而，她們認為裝修費很少需要使用現金付款，而且老婦想提取的數額巨大，因此覺得事有蹊蹺，懷疑其中可能涉及詐騙。
兩人決定請示上司，並詢問老婦是否能聯絡女兒，但老婦堅決反對，還聲稱沒有人知道她想要提款的一事。
李毖穎形容，老婦一直堅持取錢，還逐漸變得更加激動，銀行最終決定先聯繫女兒了解情況。
和老婦同住的女兒告知她們，家中並沒有裝修的打算，還要求銀行報案，並凍結老婦的戶口，避免她取錢出來。
李毖穎回憶當時的情況時說，老婦為此感到很生氣，表示自己當初想存錢那麼容易，現在要拿出來，銀行卻不讓。最後，嘗試取錢無果的老婦只能離開分行。
在大華銀行工作了33年的李毖穎並非初次遇到這種情況，她坦言，每當她嘗試說服客戶，稱他們可能墜入騙局時，難免會碰上客戶情緒激動，甚至會謾罵銀行職員。她只能在他們發泄情緒後好言相勸，也需要一直跟進，避免他們到其他分行提款。
儘管如此，李毖穎依然認為能阻止客戶陷入騙局，守住他們的血汗錢，讓她倍感高興，也覺得很有成就感。
短期內伴隨不同年長者前來 男子可疑行徑引關注
淡濱尼分行助理經理葉思貝和服務經理蘇啟為則分享了今年4月至5月期間，由分行人員合力揭發，令一名疑似是錢騾的男子落網的經歷。
35歲的葉思貝表示，銀行職員發現這名30多歲的男子幾次前來分行，所陪伴的都是不同的年長者，辦理的是同樣的手續，包括在線上開設戶頭、申請線上銀行服務和提款卡。
就在他第二次前來時，27歲的蘇啟為開始起疑。他指出，年長者不一定懂得怎麼通過線上匯款，為何需要辦理線上銀行服務。考慮到這點，他嘗試提出一些問題，他發現這些人都無法清楚回答。
於是，他們採取行動，通報相關單位，全分行也對這人加強警戒。
男子第三次前來時，分行人員已保持高度警戒，只是這次他並未進入分行，反而和另一名男子站在避開閉路電視拍攝範圍的地方。
葉思貝接獲通知後，就到分行外留守，準備悄悄拍下證據。她也因此捕捉到客戶把提款卡交給男子的照片。
蘇啟為也補充，這名30多歲的男子幾天後第四度前來銀行，詢問有關開辦戶頭、戶頭優惠的相關問題。他藉此得知有關男子的更多信息，進一步通報，最終協助警方，順利把他逮捕歸案。
據悉，嫌犯被捕時，持有不同客戶的多張借記卡。
蘇啟為坦言，首次經歷這種情況的他們難免對自身安全心有顧慮，擔心被報復，不過他說：「身為銀行職員，我們是有責任去舉報類似這樣子的一個（疑）似錢騾的情況，才能保護銀行的客戶。」
大華銀行：助客戶避免逾600萬元損失
大華銀行集團渠道及數碼策略部董事總經理陳瑋亮表示，隨著本地詐騙案數量不斷攀升，大華銀行分行所阻止的詐騙案也有所增加。
截至今年9月，分行已阻止230多起詐騙案，幫助客戶避免超過600萬元的資金損失。
與去年同期相比，銀行所阻止的詐騙案數量同比增長超過70%，為客戶守住的存款金額也增加超過60%。
大華銀行昨晚（24日）舉辦頒獎典禮，表彰超過80名分行職員，感謝他們的努力，幫助阻止客戶遭受詐騙。
