ScamShield反詐騙熱線將新增母語服務 方便年長者使用

ScamShield 反詐騙熱線明年將新增母語服務，方便年長者使用。

內政部政務部長吳培銘在國會答覆議員詢問時說，ScamShield反詐熱線1799能為公眾提供全天候的詐騙諮詢服務，但目前的語音應答系統只提供英語服務。撥電者需要其他語言援助時，可被轉接到人工服務，不過取決於是否有接線員能接聽來電。

有鑒於此，當局正著手提升系統，從明年起提供英語、華語、馬來語和淡米爾語四種官方語言的服務。