（新加坡6日訊）僅僅38天內出現五次航班嚴重延誤，導致約2000名乘客受困機場七小時到56小時不等。有乘客不禁問：酷航到底怎麼了？
酷航在剛結束的年底旅遊旺季，從11月25日到今年1月1日間接連出問題，受影響的包括飛往泰國，以及從日本、希臘、台灣等地飛回新加坡的航班。
上個月18日從希臘雅典飛獅城的酷航班機延誤，乘客受困機場超過50個小時。（推特照片）
上個月30日從台北返回的酷航班機延誤。（讀者提供）
乘客對酷航出現史無前例的嚴重延誤感到擔憂。業內人士指出，酷航的延誤都是機身故障所致。
出問題都是波音787夢幻客機（787 Dreamliner）。這個2011年投入商業運作的型號，雖稱能節省能源，但受影響酷航客機使用的勞斯萊斯（Rolls Royce）Trent 1000引擎卻頻頻故障。
《海峽時報星期刊》指，引擎里的渦輪葉片比預期中更快出現裂痕和被腐蝕。
業內人士指出，出現任何問題時，即便是必須停飛，也不能捨棄安全考量。新加坡民航局已檢查酷航遭遇的技術問題，並表示酷航的機身維修、技術問題的處理等運作方式都符合飛機製造商指定的安全條例和程序。
也有乘客對酷航處理事件的方式表達不滿。有讀者指，上個月30日從台北返回的航班延誤時，地勤人員沒有按指定時間彙報情況。班機延誤的30多個小時里，乘客得逐個向地勤人員詢問最新進展。
酷航發言人答覆媒體詢問時，承認在近幾起延誤中，為乘客答疑時有不足之處。酷航為此道歉，並表示會檢討和改進。
「至於我們調動額外趟次的速度，每當有技術問題時，需要更多時間解決，我們一向都利用手頭上的所有資源，包括向新航包機，並且會繼續這麼做。」
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