「以為住在超市旁邊」 獅城女子控訴團購生意帶來困擾

2023/06/07   •   3488閱
新加坡社區團購負責人占用公共空間擺放物品,導致噪音、人流量大等問題,給鄰居帶來困擾。了解團購對社區的影響,以及如何規範團購行為,避免影響鄰居生活。
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團購負責人占用公共空間。(取自8視界新聞網)

(新加坡訊)社區團購省錢、省心也省事,豈料一些團購負責人卻占用公共空間擺放和收取物品,樓內人來人往嘈雜不堪,給鄰居帶來不便。

《8視界新聞網》報導,50多歲的吳坎蒂絲(譯自Candice Goh)在2019年搬到新加坡義順時,就發現鄰居在做團購生意,她當時沒有因此感到困擾,也沒有怨言,因為她不想影響鄰居的生計。

可是今年初,團購越來越頻繁,每天交貨次數增加到3至4次,1周天數增加到4至5天,這給她帶來困擾。

她家門外的監視器有一天甚至拍下約40人來到走廊盡頭的鄰居家,交貨或領取團購的物品。

而鄰居將物品放在走廊兩旁的紙箱裡,這包括吳坎蒂絲的窗戶下方。這些物品並未事先分類,買家翻箱倒櫃的聲音常常從早上持續到半夜,她在住家內全都聽得一清二楚。

走廊變成「倉庫、分銷區或小型超市」

她說:「這應該是一個安靜的地方,但現在每天都有人走過來走過去。我真的有那麼一瞬間以為自己是住在超市旁邊。」

據她觀察,鄰居曾組織過蔬菜、雞蛋和榴槤等生鮮的團購活動,還有衣服和練習冊。在農曆新年期間,一車車年柑被運到了這裡。

新加坡政府去年宣布成立群策群力行動聯盟,促進當地社區鄰里的團購,並由該國建屋發展局和人民協會共同領導。

吳坎蒂絲對此感到失望,她說,儘管新加坡政府正在努力幫助小企業,但住宅不應該被用作「倉庫、分銷區或小型超市」。

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走廊都放滿了團購的物品。(取自8視界新聞網) 陌生人走來走去堪稱「騷擾」

根據吳坎蒂絲的經驗,光是高人流量就足以讓人頭痛了。

「是人們進出的困擾,你不知道他們是誰。然後人們就一直走過你的房子,有時甚至敲錯門。人們待在電梯旁邊的走道上,也許他們已經習慣了。但對我們來說絕對不是,這真的是一種騷擾。」

另外,採訪記者查看監視器畫面時,聽到顧客站在吳坎蒂絲的窗戶下與她鄰居交談的聲音,也看到他們沿著走廊從紙箱中取出購買的物品。

雖然大多數視頻都在1分鐘以內,但有些交易持續了1分鐘以上,其中一個視頻在顧客挑選物品時持續了近3分鐘。

吳坎蒂絲表示,一些人在屋外打電話,以及購買商品時遇到問題時敲她鄰居的門,都打擾到了她。

一些顧客領貨的時間很晚,這也影響了她的睡眠,因為從她的臥室就能聽到噪音。

她說,有一次團購跟桃子有關,當天早些時候來的顧客選擇了最好的桃子,把不太好的桃子留給了晚來的顧客。其中一名晚間才來的女子開始在房外「大聲尖叫」,但鄰居並沒有出來處理。

大量人流也導致其他問題,如垃圾堆積、駕駛個人代步工具的顧客差點撞到年長鄰居、她家門口花盆用的磚塊也被偷。

冀當局監管團購

後來積怨越積越深,就在今年3月,鄰居丈夫和吳坎蒂絲男友吵了起來,之後男友報了警。

她希望當局考慮對團購展開監管。

「也許可以向他們收取費用,在樓下經營一個櫃檯。送貨的人在樓下,他們的顧客在樓下,他們不會上樓來。」

目前,吳坎蒂絲的困境有所緩解,但這是否得以持續,目前還不確定。

今年初,她向新加坡建屋局和當地市鎮理事會投訴此事,雖然花了一些時間,但她的鄰居最終收到了幾封警告信,並被要求參加當局的會議。

在當地市鎮理事會的建議下,她在住家外安裝了監視器,為到鄰居家的人流量提供證據。

當她在4月下旬接受採訪時,過去兩個星期的送貨次數已經減少到每天一次,鄰居會把物品帶到樓下讓顧客取走。

最近,她說團購已經完全停止了,因為這位鄰居似乎已經離開了新加坡。

其他團購負責人:沒接到類似投訴

雖然吳坎蒂絲苦不堪言,但新加坡其他受訪的團購負責人表示,他們沒有收到鄰居的類似投訴。

團購組織聯合創始人郭雪莉(譯自Cheryl Guo)說,他們需要確保收到供應商的物品時,所有的訂單都是正確的,而對方也必須按時送到。

另一個團購組織的聯合創始人李雲申(譯自Winson Lee)說,他聽到客戶對其他團購的抱怨,如食品安全問題,因為冷凍食品被放在負責人住宅單位外。

他說:「我們特彆強調負責人應與鄰居建立良好的關係。事實上,很多負責人的鄰居也是團購者,而且他們慶幸就住在負責人住家附近,這樣就可以很容易地取貨,也不需要支付送貨費。」

住在新加坡女皇鎮的林喬琳(譯自Jolene Lim)從事團購生意已兩年多,通常每周一次,現在大多數人已經回到辦公室,規模「小了很多」。

她說,鄰居出於好奇向她詢問團購的情況,但從未抱怨過。

她通常要求顧客提前說明他們的取貨時間,並會把購買的東西準備好。

「提前準備好,這樣他們就可以直接拿著走,而不是等待。」

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