因誤導性使用標誌和虛假評分 本地床褥銷售商被警告

2025/11/21   •   1302閱
新加坡競爭與消費者委員會(競消委)警告一家床褥銷售商,該公司使用誤導性標誌和虛假客戶評分,聲稱存在「酒店業卓越標準」和「酒店標準」,但實際上並未存在官方標準。調查發現,這些標誌和評分是公司前任業主展示的,並且公司未對標誌和評分的真實性進行核查。Adcasa收購該公司後仍未糾正,已承諾刪除這些誤導性信息。

示意圖。(圖:iStock)

本地一家床褥銷售商因為誤導性使用標誌和虛假的客戶評分,接到新加坡競爭與消費者委員會的警告。

競消委發文告說,當局3月接到投訴,指Hotel Company Singapore使用誤導性的營銷手法,於是展開調查。結果發現,公司在網站和線上平台展示「酒店業卓越標準」(Hotelier Standard For Excellence)和「酒店標準」(Hospitality Standards)等字樣和標誌,讓人誤以為這些是官方行業標準,但實際上並不存在這樣的標準。

此外,公司也在線上平台展示評級網站Trustpilot 4.5星的評分。不過,競消委發現,公司並沒有活躍帳戶,而公司展示的客戶評分基本上是公司自己撰寫的。

競消委的調查也發現,這些標誌和評分是公司前任業主H&S展示的。Adcasa今年1月2日收購這家床褥公司後,沒有檢查標誌和評分的準確性,而繼續展示。

有鑒於此,競消委向H&S和Adcasa發出警告。而Adcasa已經承諾會刪除這些具誤導性的標誌和客戶評分。

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