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「為了監控猴痘,我在樟宜機場值夜班,為旅客檢測體溫」

2024/08/30
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8月24日凌晨起,為了及時監控猴痘病例,新加坡再次加強了邊境檢測。我有幸成為了一名志願者,在機場進行入境旅客體溫檢測。

在指定時間前往樟宜機場的指定機構報道之後,負責人為我們進行了一個詳細的培訓,具體內容包括工作流程,儀器操作,團隊合作,以及工作中可能會遇到的各種情況的應對方式。每一組志願者小隊負責特定的航班。因為我選擇的是夜班,航班相對少,所以任務並不繁重,也不需要頻繁在機場各個航站樓奔波。但凡事皆有兩面,深夜的Sky train也是停運的,要前往目的地就只能靠兩條腿了。學習結束之後,就可以自由活動,自己找地方休息了,只要確保航班抵達前一小時前往登機口待命即可。

第一次以工作人員的身份來到樟宜機場,看似熟悉的場景突然間就陌生了起來。首先第一個印象就是「我從來不知道樟宜機場竟然是這樣的龐然巨物!」,旅客的行動路線是被精心設計過的點對點最短穿梭距離,最遠的登機口離ICA也沒多遠,目的就是最短時間內承運更多的旅客。但工作人員的行動路線就是另外一回事了,經常看見有遊客感慨,這座號稱全球最佳的機場為什麼這麼小,殊不知,帶給你「小」這個印象本身就是特意被營造出來的。

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晚上九點多就接到通知,我們小組負責的航班延誤,算算時間這趟洲際飛機應該是起飛時就延誤了。無妨,就當多睡一小時,樟宜機場的長沙發很多,找個軟沙發躺下過夜並不難,倒是不用擔心要在長凳上過夜。地面都鋪著地毯,也有一部分攜帶睡袋帳篷的背包旅客直接席地凌地上就鋪床睡了。凌晨過後,機場的地勤安保人員會來差要求旅客出示登機牌,防止出現滯留旅客,畢竟樟宜機場是真正的不夜城,從未有機會清場過。

航班降落前一小時前往工作地點就位,在降落艦橋的另外一邊,續程航班的旅客已經抵達並開始安檢了,出於好奇我查了一下續程前往雪梨的航班,是原定時間起飛沒有延誤,也就是說這一小時的延誤時間要完全靠地勤的管理水平來追上。出口處,已經有好幾組地勤工作人員舉著牌子等待聯程轉機乘客,一找到目標旅客,立刻帶他們前往下一程航班的登機口。這還是在我們看的到的地方呢,在下方停機坪的工作人員同樣要面對一樣的時間壓力,他們要準確又快速的找到轉機旅客的行李,並將它以最快速度直掛上下一航程。

四人志願者小組就位,三人協助引導旅客摘下帽子確保儀器能夠成功探測到所有人的體溫,一人緊盯螢幕確保航班上沒有出現發燒的旅客,如果有,就要在不驚動其他旅客的情況下,帶患者前往醫療點接受進一步檢查。

機艙門打開,旅客們分批下機,我的情緒也緊繃到了最高點,死死的盯著螢幕生怕任何一個。所幸一切順利,不出15分鐘,所有旅客都下機完畢,機組人員清場撤離,所有人體溫都正常,沒有一個發燒患者。所有的旅客都沒有發現我們的存在,就在這個下機的過程里我們已經悄無聲息的完成了入境體溫檢測。但機組成員幾乎都是第一時間發現了我們,向我們詢問又開始檢測了嗎,得到了確定的答覆之後,紛紛向我們交換了一個眼神,有著鼓勵、篤定和信任,這是看戰友的眼神啊。

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就在我們撤離抵達通道的同一時間,另一側的登機門也打開了,旅客們魚貫而入開始登機,整個過程行雲流水而又嚴絲合縫,宛如一台高度精密的儀器,我們都是其中的一個零件,總有人說新加坡就像楚門的世界,有序到令人感覺不真實,某種程度上確實如此,哪怕是我們自己,也會有這樣的恍惚時刻。全球最佳機場,從來就不是贏在硬體和豪華程度上的,而是贏在理念上的,一處處細節的流程設計來保障高效和舒適。

順利達成任務,回到臨時員工登記點,交還工作臨時工作證,取回自己的IC,就可以回家了,正遇上星期一的上班早高峰,地鐵很是擁擠。這趟難得的體驗,我最大的感觸就是,第一次對「全面防衛」有了真實落地的感覺,不再是一個新聞里的,課本上的概念,而是一件真正關乎每個人都有責任和可以參與的事。不是說你是文職人員,入境檢查的工作就與你無關,而剛好相反,正因為你的文職人員,才更應該是你去做這個志願者,將醫護資源留給真正的前線。

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