（新加坡訊）巴士突然緊急剎車，原本坐著的68歲阿叔措手不及被拋飛，還陷入短暫昏迷，事後兩度進院留醫。家屬對巴士公司的溝通延誤感到遺憾。
《新明日報》報導，這起事件發生在本周二（1日）中午12 時18 分，地點位於兀蘭7道往兀蘭巴士轉換站，靠近希捷新加坡國際總部附近的路段。
阿叔的兒子吳先生（43歲）告訴《新明日報》，他的父親從義順忠邦一帶搭路線858號的巴士回家。 「父親當時坐在巴士前方的座位，不料行駛期間，巴士突然緊急剎車，他從座位上被拋飛，一度沒了意識。」
阿叔當時乘搭路線858號的巴士返家途中遇禍。 （取自Singapore Buses面子書）
吳先生說，叫醒父親的是巴士上的兩名乘客和巴士車長。
「父親只記得有人叫醒他，詢問他情況是否還好，並幫他清理傷口和血跡。」
他指父親當時頭部受傷流血，眼周也嚴重腫脹，事後無法行走，被醫護人員抬上擔架送院治療。
根據吳先生所提供的照片，父親躺在病床上、戴著頸托，右眼周圍有明顯的瘀傷和腫脹。
直到下午1時23分，吳先生指父親打電話給他妹妹，全家人才知道父親送院。
「我們立刻趕下去，他當時在緊急部門。我隨後也聯繫上巴士公司的客服，但到下午3時許都沒回應。」
他很遺憾巴士公司當時處理事情的態度，指對方甚至沒打來詢問父親的傷勢。
吳先生聲稱最終通過私人關係，聯繫上巴士公司管理層的成員。隨後，有一名客服經理在晚上10時30分給他打電話接洽，當時他被告知涉事車長正在接受調查，但直到隔天早上，他們沒再收到任何進展通知。
他過後報警，也向STOMP網站揭發此事。他指出，父親事後在急症室待了20多個小時，之後出院，但昨晚父親因左眼視力模糊，經檢查後發現由外力撞擊導致白內障移位所致，也因肋骨骨裂引發胸痛，又再次住院。
民防部隊受詢時證實，一人被送往兀蘭醫院。
吳先生指父親的右眼至昨晚仍有淤青。 （受訪者提供）
阿叔兒指巴士公司沒及時道歉
阿叔兒子指巴士公司沒及時道歉，僅稱會送上禮籃和充值250元進易通卡。
吳先生說，巴士公司當時沒及時聯絡和道歉，後續也只是稱會通過保險支付父親的醫藥費。此外，他們稱也會贈送禮籃，並提供價值250元的易通卡。
對此，他指父親價值上千元的變色鏡片眼鏡因事故受損；手上戴著的金貔貅（約600元）也有凹痕，「這些我們要跟誰算？」
「我們已經找著律師，看有什麼辦法能補償父親的損失。」
易塔通：前方摩哆突停 車長急剎車
易塔通指出，前方摩哆突然停下，巴士車長才緊急剎車，已和家屬聯繫並提供援助。
巴士公司易塔通回復詢問時表示已知悉此事。初步調查指事發時，巴士前方有一輛摩哆突然停下，車長才緊急剎車，巴士上的男乘客因此向前摔倒，撞到面向巴士後方的座位並受傷。
「巴士車長和其他乘客立刻上前關心他，巴士運營控制中心也呼叫了救護車。」
客戶體驗團隊於當天下午2時曾致電吳先生的父親，但未能接通。吳先生隨後致電他們希望了解最新進展，但由於溝通延誤，回復最終在晚上10時30分才給出。
「對於家屬焦慮萬分時刻出現這樣的延誤，我們表示歉意。我們正努力改進，確保今後能更迅速地處理客戶的回電。」
指一直與家屬保持聯繫
易塔通也指目前公司一直與家屬保持聯繫，關切傷者情況，並繼續提供全力支持，包括協助他們辦理必要的保險索賠手續。
不過，針對巴士公司的回應，吳先生指查看了父親的手機通話記錄，並未看到當天下午有人曾撥電給父親。
