資深人才回歸，緩解用工荒
在2023年從社會工作領域退休後，68歲的M Hindran先生於今年回到了甘榜卡波家庭服務中心（KKCS），通過一種「碎片化工作」（fractional work）的安排來幫助管理案件量。
起初，他在這個社會服務機構每周工作大約兩到三天，負責初步分診和處理有限數量的案件，並根據工作時長獲得報酬。
所謂「碎片化工作」，是指讓擁有專業技能的人員承擔特定的職責或縮減的工作範圍，而不是像全職員工那樣承擔全方位的職責。
Hindran先生表示，這種模式對他和機構來說都非常有效，既讓他有時間處理個人事務，又能繼續貢獻自己的經驗。
「我可以做自己的事情，做一些志願者工作，處理個人雜事，」他告訴CNA。
Hindran先生隨後應機構要求，從碎片化工作轉為助理高級社會工作者的兼職職位，前提是他仍能保證個人活動的時間。
「我熱愛我們所做的工作……我已經從事這個行業很多年了，我覺得我不僅能為社區做出貢獻，還能為員工提供幫助。他們可以利用我的知識並向我諮詢，」他說道。
對於希望在解決人力短缺的同時留住經驗豐富員工的僱主來說，這種安排正受到越來越多的關注。
更多企業探索「碎片化」模式
KKCS計劃在未來兩年內將碎片化員工人數從6人增加到約10人，增幅超過60%。其中，目前一半的碎片化員工是年長者。
其碎片化崗位包括諮詢和社會工作，員工根據自己的可用時間和機構的需求來承擔案件量或時間段。
與全職員工不同，他們不需要處理約定範圍之外的職責，例如額外的行政工作或機構範圍內的活動。
KKCS企業服務總監Martin Ho表示，這種安排使機構能夠比招聘全職員工（通常需要六到九個月）更快地引入經驗豐富的員工。
「這確實解決了人力短缺問題，尤其是在案件數量增加或員工無法應對的時候，」他說道。
但實施碎片化工作不僅僅是縮短工作時間。Ho先生指出，一些碎片化員工是以承包商而非雇員身份聘用的，這意味著他們可能無法享受員工福利或醫療福利，但作為回報，他們可以獲得更高的薪酬。
他還提到，碎片化工作要求僱主重新思考如何劃分工作、如何支付薪酬以及如何管理績效。
「這並不適合每個人，但對於那些渴望這種模式、且發現其符合自己人生階段的人來說，這將是一個非常有價值的選擇，」他表示。
通過靈活崗位留住年長員工
環境服務公司Chye Thiam Maintenance (CTM) 已經為年長員工提供靈活的工作時間和重新設計的崗位。
該公司目前正在探索碎片化安排，允許退休員工以項目或臨時形式擔任顧問角色。
人力資源與行政總監Frankie Yung表示，公司定期徵求員工反饋以改進政策。
「關鍵是在提供合適的工作安排之前，了解年長者的個人和家庭需求，」他說道。
對於CTM的運營支持人員、72歲的Jimmy Chan來說，崗位重新設計意味著學習遠程操作自動道路清掃車。
他的工作包括在指揮中心監控機器，這要求他保持警覺。但他表示，很感激在這樣的年紀還能有機會學習新技能。
「我認為對於年長工作者來說，金錢是一個重要方面，但最重要的是我們仍然擁有工作的機會，」他補充道。
碎片化工作的挑戰與支持
新加坡國立大學（NUS）商學院治理與可持續發展中心主任Lawrence Loh教授表示，碎片化工作讓僱主能夠接觸到擁有「專業知識、領導技能甚至機構記憶」的人才。
「這種安排讓你能以一種非常具有成本效益的方式獲得高水平的專業知識，」他說道。
他認為，公司可以根據需求（包括項目、季節性工作或臨時崗位）靈活調整碎片化員工的使用規模。
「我認為對於許多公司，特別是涉及接班計劃時，碎片化人員可以留下來進行指導和帶教，幫助公司完成過渡。」
然而，Loh教授警告說，有些工作無法輕易分解為獨立任務，而有些工作則需要員工之間緊密協作。碎片化員工在某些時間的缺席可能會給僱主造成瓶頸。
他補充說，碎片化工作可能更適合基於知識的專業崗位，而涉及體力要求或固定時間表的崗位則較難適應。
「有些工作就是無法碎片化，或者無法模塊化，」他說道。
他還指出，採用此類安排的僱主需要審查工作職責、彙報結構和績效指標，以適應非全職在崗的員工。
碎片化工作已被納入三方年長就業工作組建議的「靈活負載計劃」（Flexi-Load Programme）中。政府上個月已接受了該建議。
該計劃將幫助企業分擔重新設計工作、系統和政策以適應兼職和碎片化員工的成本。
Loh教授認為，碎片化工作還能為年長者提供一個更漸進的退休過渡期。
「你不能今天還在工作，第二天突然一切都停止了，」他說道，「通過碎片化工作，我們擁有了一個可以讓事情繼續進行的過渡期。」
