资深人才回归，缓解用工荒
在2023年从社会工作领域退休后，68岁的M Hindran先生于今年回到了甘榜卡波家庭服务中心（KKCS），通过一种“碎片化工作”（fractional work）的安排来帮助管理案件量。
起初，他在这个社会服务机构每周工作大约两到三天，负责初步分诊和处理有限数量的案件，并根据工作时长获得报酬。
所谓“碎片化工作”，是指让拥有专业技能的人员承担特定的职责或缩减的工作范围，而不是像全职员工那样承担全方位的职责。
Hindran先生表示，这种模式对他和机构来说都非常有效，既让他有时间处理个人事务，又能继续贡献自己的经验。
“我可以做自己的事情，做一些志愿者工作，处理个人杂事，”他告诉CNA。
Hindran先生随后应机构要求，从碎片化工作转为助理高级社会工作者的兼职职位，前提是他仍能保证个人活动的时间。
“我热爱我们所做的工作……我已经从事这个行业很多年了，我觉得我不仅能为社区做出贡献，还能为员工提供帮助。他们可以利用我的知识并向我咨询，”他说道。
对于希望在解决人力短缺的同时留住经验丰富员工的雇主来说，这种安排正受到越来越多的关注。
更多企业探索“碎片化”模式
KKCS计划在未来两年内将碎片化员工人数从6人增加到约10人，增幅超过60%。其中，目前一半的碎片化员工是年长者。
其碎片化岗位包括咨询和社会工作，员工根据自己的可用时间和机构的需求来承担案件量或时间段。
与全职员工不同，他们不需要处理约定范围之外的职责，例如额外的行政工作或机构范围内的活动。
KKCS企业服务总监Martin Ho表示，这种安排使机构能够比招聘全职员工（通常需要六到九个月）更快地引入经验丰富的员工。
“这确实解决了人力短缺问题，尤其是在案件数量增加或员工无法应对的时候，”他说道。
但实施碎片化工作不仅仅是缩短工作时间。Ho先生指出，一些碎片化员工是以承包商而非雇员身份聘用的，这意味着他们可能无法享受员工福利或医疗福利，但作为回报，他们可以获得更高的薪酬。
他还提到，碎片化工作要求雇主重新思考如何划分工作、如何支付薪酬以及如何管理绩效。
“这并不适合每个人，但对于那些渴望这种模式、且发现其符合自己人生阶段的人来说，这将是一个非常有价值的选择，”他表示。
通过灵活岗位留住年长员工
环境服务公司Chye Thiam Maintenance (CTM) 已经为年长员工提供灵活的工作时间和重新设计的岗位。
该公司目前正在探索碎片化安排，允许退休员工以项目或临时形式担任顾问角色。
人力资源与行政总监Frankie Yung表示，公司定期征求员工反馈以改进政策。
“关键是在提供合适的工作安排之前，了解年长者的个人和家庭需求，”他说道。
对于CTM的运营支持人员、72岁的Jimmy Chan来说，岗位重新设计意味着学习远程操作自动道路清扫车。
他的工作包括在指挥中心监控机器，这要求他保持警觉。但他表示，很感激在这样的年纪还能有机会学习新技能。
“我认为对于年长工作者来说，金钱是一个重要方面，但最重要的是我们仍然拥有工作的机会，”他补充道。
碎片化工作的挑战与支持
新加坡国立大学（NUS）商学院治理与可持续发展中心主任Lawrence Loh教授表示，碎片化工作让雇主能够接触到拥有“专业知识、领导技能甚至机构记忆”的人才。
“这种安排让你能以一种非常具有成本效益的方式获得高水平的专业知识，”他说道。
他认为，公司可以根据需求（包括项目、季节性工作或临时岗位）灵活调整碎片化员工的使用规模。
“我认为对于许多公司，特别是涉及接班计划时，碎片化人员可以留下来进行指导和带教，帮助公司完成过渡。”
然而，Loh教授警告说，有些工作无法轻易分解为独立任务，而有些工作则需要员工之间紧密协作。碎片化员工在某些时间的缺席可能会给雇主造成瓶颈。
他补充说，碎片化工作可能更适合基于知识的专业岗位，而涉及体力要求或固定时间表的岗位则较难适应。
“有些工作就是无法碎片化，或者无法模块化，”他说道。
他还指出，采用此类安排的雇主需要审查工作职责、汇报结构和绩效指标，以适应非全职在岗的员工。
碎片化工作已被纳入三方年长就业工作组建议的“灵活负载计划”（Flexi-Load Programme）中。政府上个月已接受了该建议。
该计划将帮助企业分担重新设计工作、系统和政策以适应兼职和碎片化员工的成本。
Loh教授认为，碎片化工作还能为年长者提供一个更渐进的退休过渡期。
“你不能今天还在工作，第二天突然一切都停止了，”他说道，“通过碎片化工作，我们拥有了一个可以让事情继续进行的过渡期。”
