👠 婚鞋付了全款，婚禮只剩一個月，店家卻失聯了——近70名顧客組群維權，警方已接獲報案。預付類消費怎麼自保，消協的三步建議放最後。
一、發生了什麼
實龍崗本地女鞋品牌 Divine Label（2024年11月成立，主打客制化婚鞋與寬腳鞋）自10月中下旬起被多名顧客反映失聯：訂單到期沒有下文，WhatsApp信息無法送達，電話無人接聽，電郵石沉大海。受影響顧客自發成立WhatsApp群組，截至11月6日已有近70人。記者嘗試聯絡，同樣不通。警方證實接獲報案，調查正在進行。
二、兩個典型遭遇
一名準新娘8月看到促銷廣告後訂鞋，最終全額支付295元；店家預計10月或11月完成，之後再無主動更新，10月下旬信息已無法送達。她的婚禮在12月，只能臨時重新物色婚鞋，並已報警。另一名顧客7月試鞋下單，店家9月15日之後再沒有回覆，原定11月初交貨，至今零進度。
三、消協口徑
消費者協會會長受詢時說，今年1月1日至11月5日共接獲三起有關該商家的投訴：未能按時交付、已交付鞋子做工有問題、不回應消費者詢問。
四、商家失聯，按消協建議做三件事
① 存證據 👉付款記錄、訂單確認、設計圖稿、與商家的通訊記錄截圖，全部保存好
② 投訴 👉撥打消協熱線 6277 5100，或上 case.org.sg 提出投訴
③ 止付 👉信用卡付款的，可就這筆交易向銀行申請停止付款（chargeback）
⚠ 本文僅陳述顧客反映與警方、消協受詢答覆中的"失聯"事實，事件定性以調查結果為準。
預付定製類消費，儘量用信用卡付款，給自己留一道退路——憑證就是你的底氣。轉給正在籌備婚禮的朋友。
以上為公開信息整理，來源：相關主管當局公開公布；本文只作制度陳述，具體以官方最新公布為準。
