作者：林慧敏
因為防疫，實體活動被迫暫停，新加坡的醫院和療養院義工於是決定轉移舞台到戶外。他們討論和擬好導覽地點後，通過谷歌地圖策劃路線，以直播的方式，帶長期住院的年長者「出去走走」，熟悉的鄰里社區，新穎的觀光景點，勾起年長者對過往生活的回憶，同時了解新加坡這些年的變化。
義工組織定期舉辦線上導覽活動，以直播的方式帶年長者「走訪」本地各大景點和鄰里社區，讓長期住在醫院和療養院的年長者在冠病疫情期間也能「出去走走」，為生活增添樂趣。
名為CloverHearts的義工組織自2019年開始和仁慈醫院合作，定期到醫院陪伴年長慢性病病患聊天、說故事、唱歌等。去年冠病疫情暴發後，仁慈醫院所有實體活動都被迫暫停，改為線上進行。
一些義工組織將歌唱表演、運動、閱讀等活動搬到線上，CloverHearts則突發奇想，決定舉辦線上導覽活動，讓年長者在病房內通過電視熒幕，也能看到醫院外的景象。
CloverHearts創辦人黃健龍（41歲，培訓與業務發展）受訪時說，他們主要會選擇年長者熟悉、有共鳴的鄰里社區，以及新穎的觀光景點來進行導覽活動，希望能勾起他們對過往生活的回憶，也讓年長者了解新加坡這些年的變化。
CloverHearts義工楊惠娟（左起）、創辦人黃健龍及義工張恩祈一起進行直播導覽活動。（陳斌勤攝）
幕後策劃協調不簡單
「我們會配合節慶，到不同場所進行直播。例如，今年的農曆新年，我們到售賣新年裝飾的貨倉做直播，除了向年長者介紹各種裝飾，他們也透過直播轉達他們想買些什麼，我們買好再送到仁慈醫院給他們，讓護士們幫忙裝飾病房。」
CloverHearts每個月都會定期舉辦一場直播導覽活動，每次導覽約一小時。雖然活動時間不長，但背後的策劃、協調等工作一點都不簡單。
參與直播導覽的其中一名義工楊惠娟（26歲，人事專員）說：「義工們會先一起討論、定下導覽的地點，之後通過谷歌地圖策劃路線，並在活動當天提早到現場，看看現場可有較為有趣的人事物能與年長者分享。」
義工們上個月到大巴窯進行導覽，透過自己的手機帶著年長者走訪龍頭遊樂場、大巴窯公園瞭望塔、圖書館，以及大巴窯1巷第127座小販中心等地點。
「你猜猜我們在什麼地方？這裡是不是很熟悉？」直播一開始，黃健龍熱情地和病房內的年長者互動、聊天，之後再交由另兩名義工，各自介紹她們所在的地點。
除了現場的義工，還有一些負責幕後工作的義工在家中幫忙切換鏡頭、確保直播沒有出現技術問題等。
當路過的公眾看到義工們拿著手機拍攝、「自言自語」時，難免會向他們投以異樣的眼光。
義工張恩祈（23歲，特別教育教師助理）說：「我通常不會在意他們的眼光，因為我們是在獻出自己的愛心，為年長者服務。有時路人會問我們在幹嘛，我也會解釋給他們聽。」
直播訂餐攤販感動不收錢
到了導覽活動的尾聲，黃健龍在小販中心內直播，讓年長者看著他到各個攤位打包他們較早前「訂購」的餐點。也有攤販在得知黃健龍所購買的食物是要給仁慈醫院的年長者享用時，決定不向他收錢，儘自己的一分力獻愛心。
黃健龍在大巴窯1巷第127座小販中心進行直播，結束後將他從小販中心購買的美食送給年長者享用。（陳斌勤攝）
黃健龍和其他義工過後一起將食物送到仁慈醫院，再由護士們分發給年長者，這場直播導覽才告一段落。
張恩祈說：「看到年長者的笑容，我感到很開心、很有滿足感。我希望他們都喜歡我們提供的節目。」
去年上線800小時讓仁慈病房不孤單
疫情導致實體活動受限，仁慈醫院的義工們紛紛將活動搬到線上進行，讓年長者在病房裡也不會感到孤單。院方去年一共舉辦了800個小時的線上活動。
在疫情暴發前，仁慈醫院共有700多名義工，定期到醫院和療養院與年長者交流，為他們表演、講故事等。自去年2月，因疫情的關係，約一半義工把實體活動改為線上進行。仁慈醫院的義工經理謝筱筠（40歲）受訪時說，一開始舉辦線上活動時，許多年長者都感到難以適應。
「一些年長者在通過電視螢光幕觀看義工們的表演、和他們互動時，並不了解那是直播，以為是電視節目，也有部分年長者覺得很新奇。但他們現在都習慣了，知道他們在病房裡也能直接和在電視畫面里的義工們講話。」
仁慈醫院的年長病患在病房內通過電視熒幕觀看CloverHearts義工們的直播導覽。（仁慈醫院提供）
這些線上活動包括歌唱表演、烹飪節目、運動等，多數活動都維持在約一小時。
三設施長者一起參與 舉辦活動省人力
謝筱筠說，舉辦線上活動雖然會面對各式各樣的挑戰如出現技術問題、年長者無法長時間集中精神等，但也能在某種程度上節省人力。
「仁慈醫院共有三個設施，以前舉辦實體活動時會在個別的設施內舉行，現在辦線上活動，我們可以讓三個設施的年長者都一起通過電視螢幕參與同一個活動。」
目前，每場線上活動的參與人數平均為10到30人左右，最大型的活動則有約60名年長者共同參加。
謝筱筠說，疫情暴發後，仁慈醫院的企業義工有所減少，也有部分義工選擇在能夠恢復實體活動後，才回到醫院當義工，與年長者面對面互動。仁慈醫院在去年11月左右，允許義工回到醫院為年長者提供必要服務如剪髮，其他活動仍得在線上進行。
「很慶幸的是仁慈醫院有很多很熱心、服務多年的義工，邀請許多親朋好友一起加入。一些年長義工為了能在疫情期間繼續進行線上活動、和年長者互動，特地學習如何使用Zoom等視訊平台。我們也希望當新加坡步入『與病毒共存』時期後，會有更多公眾加入義工行列，為年長者提供更多活動和陪伴。」
