新型冠狀病毒疫情期間，聽聽新加坡管理大學心理學教授 David Chan 的建議——練習5C ：冷靜(calm)，謹慎(cautious)，體貼(considerate)，關懷(caring)和集體主義(collectivistic)，並使用這些工具來建立抵禦病毒威脅的心理防衛機制。
幾個星期以來，新加坡的新聞頭條幾乎每天都被與冠狀病毒（現在正式稱為 Covid-19）有關的病例更新和防控措施所占據。
為了解決公眾的恐懼和焦慮，我們的政治領導人及時發布了影響公眾健康的信息，並強調有關控制措施的健康建議和決定是基於證據的。他們向公眾保證有充足的醫療和食品供應。他們還警告不要做出非理性、適得其反或歧視性的行為。他們強調社會和諧、公德心和利他主義的社會價值觀。
*圖片來源：海峽時報
2月7日，新加坡在幾例與以前病例無關聯或無中國旅行歷史的本地病例測試為陽性後，將疾病爆發反應系統狀況（Dorscon）水平提高至橙色。橙色級別是指病毒正在傳播但未廣泛傳播的情況。它包括採取額外的預防措施和強制執行以控制病毒的傳播。第二天，新加坡總理李顯龍發表電視講話，呼籲國人保持冷靜，在採取合理預防措施的同時繼續生活，團結全國人民「鼓足勇氣，共同度過這段艱難時期」。他強調，持續的病毒爆發是對新加坡社會凝聚力和心理適應力的考驗。
在我看來，李總理聲明中的一個關鍵信息是，在我們抗擊冠狀病毒的鬥爭中，心理準備的重要性。2月15日是新加坡的「全面防衛日」（Total Defense Day），而心理防衛是全面防衛六大支柱之一。我們對病毒威脅的心理防衛目前處於什麼狀態?
做好心理準備
在過去幾天中，衛生部（MOH）的每日更新報告了更多確診病例，這些病例沒有近期旅行歷史或與中國的聯繫。對於公眾而言，這些本地傳播的新聞增加了病毒威脅的嚴重性。許多人開始更多地擔心自己，家人和朋友，是非常值得理解的。
在2月13日的新聞發布會上，衛生部長顏金勇（多部委特別工作組主席）警告說，我們必須為最壞的情況做好準備，因為可能會有一些患者死於病毒感染。這在心理上很重要，因為死亡不僅是死亡的統計數字，而且還會給家人和朋友帶來悲傷，影響醫護人員和前線人員的士氣，並增加公眾的恐懼，焦慮和其他負面情緒。當涉及到測試結果，確診病例的增加，康復和死亡時，我們應該希望最好，也要為最壞的情況做好準備。
但是，當我們等待並響應衛生部的每日更新時，心理彈性遠不止我們的心理狀態。在同一個新聞發布會上，國家發展部長黃循財（工作組聯合主席）承認，當局不知道接下來幾周將會發生什麼樣的情況，以及情況會好轉還是壞。換句話說，我們目前處於「 VUCA 」形勢下-不穩定（volatile），不確定（uncertain），複雜（complex）和模稜兩可（ambiguous）。
但是我們不必因為我們面臨的 VUCA 局勢而讓社會運行癱瘓。作為個人和團體，我們不僅可以隨著情況的發展對我們的生活經歷產生積極的影響，而且可以為未來幾年我們將成為的社會類型帶來積極的影響。隨著病毒威脅的持續逼近，我們需要了解心理防衛，並在個人和社會兩個層面上予以加強。
心理資本 個人，組織和社區需要發展「心理資本」，這為我們提供了基礎心理防衛。心理資本是個體、社會集體解決問題、提高幸福感的重要資源。研究表明，四種相互關聯的心態——自我效能、樂觀、希望和適應力——有助於形成心理資本，幫助人們以適應的方式運作，比如調整我們的生活方式以適應預防和處理各種控制措施。
心理資本可以通過培訓和教育來培養，比如清楚地解釋我們對冠狀病毒的了解和未知，Dorscon 風險評估級別的含義和後果，以及基本原理或各種預防措施和公共衛生建議。心理資本也可以通過現實生活的經驗來開發，比如一起工作來解決問題，參與志願者活動，提供社會支持來幫助那些需要幫助的人。 心理資本可以成為一種強大的資源和動力，其特徵是「能做」的精神和「願意做」的態度。我們需要更多地關注自我效能、樂觀、希望和適應力，因為每個人都在適應 VUCA 形勢下不斷演變的病毒爆發。
指導行為的原則
心理資本是一種行動導向的資源。它產生積極的行為。由此產生的積極結果反過來又強化了心理資本的發展。面對不斷演變的病毒暴發情況，我們應該或可以採取許多積極的行動。
我建議五項原則來指導我們的行為：
01 保持冷靜
在接下來的幾天或幾周內，我們可能會獲知更多的本地傳播，新確診病例的突發新聞會導致學校或工作場所的混亂。當病例出現在我們居住，學習或工作的地方，或者直接影響我們的家人，朋友或同事時，無論是從實際上還是從心理上來說，這些病例都可能離「家」很近。當這種情況發生時，我們的恐懼和焦慮水平自然會上升。我們立即互通信息，表達我們的情感和反應。
我們該如何應對?學會深呼吸，停下來思考。在確認事實之前，控制指責個人，團體，組織或防控措施不得力的衝動。沒有人希望被感染或感染他人。隨著病毒在我們人群中傳播，即使採取了合理的預防措施，仍然有可能出現感染病例。
保持冷靜不應與表現得漠不關心或過於自信相混淆，後者是一種消極的態度，表明一個人不感興趣或不在乎，淡化嚴重性或輕視他人對嚴重病毒威脅的擔憂。
02 謹慎小心
現在，每個人都已經熟悉基本的預防措施。養成良好的個人衛生習慣是我們每個人都能為自己和他人做的最重要的行為。
我們不應該把它看作是一種不便，我們應該養成良好的個人衛生習慣，為了我們自己的健康，也出於對公共衛生的社會責任。顯然，當局正在努力加強遏制戰略並加強各種控制措施。在學校和工作場所，僱主必須做出迅速的決定，而且往往帶有不完整的信息。員工不得不忍受這些大大小小的調整帶來的不便。但是，只要一個粗心的人違反控制措施，感染病例就可能發生，甚至成群發生。我們應謹慎並認真遵守現行的控制措施。
03 體貼
恐懼和焦慮可以凌駕於理性和社會規範之上，驅使我們去做那些我們通常不會做或想像永遠不會做的事情。
當 Dorscon 被調至橙色時，超市出現了恐慌性搶購。我們應該了解情況並告知其他人——新加坡有足夠的基本食品供應和足夠的食品安全體系，食品來源多樣化，每個人都有足夠的食物，這是事實。
如果考慮到病毒爆發，我們打算更多地呆在家裡，那麼多買一些東西是可以理解和合理的。我們不應「妖魔化」那些出於必要或合理便利而購買更多商品的人。但是，沒有必要儲存必需的雜貨並創建我們自己的庫存。我們應該體諒他人，而不是剝奪其他可能更需要這些物品的人。
另一種不顧他人的行為是搶奪他人在小販中心的座位，或因擔心感染而拒絕共享公共空間。體貼他人本質上是一種公德心。它也適用於維護公共衛生，如使用後保持公共場所清潔。
04 關懷
在危機情況下，關心有需要的人是很重要的。需求和護理可以是有形的，如向需要口罩或洗手液的人分發口罩或洗手液，向那些必須居家隔離以監測健康狀況的人分發食物或其他物品。還有一些無形的需求和關懷，比如提供社會支持，比如向我們的醫療工作者、家庭護理員、清潔工和許多在第一線保護我們所有人安全的人表示感謝和鼓勵。
我們的醫務工作者和其他前線人員正在極具挑戰性的條件下長時間工作。如果沒有他們的勇氣和毅力，我們現在的情況會更可怕。為了堅持到底，他們需要的是我們的社會支持，而不是社會排斥。當我們所信奉的關心他人和同情他人的價值觀轉化為實際的價值驅動行為時，尤其是在他人最需要幫助和支持的危機情況下，它就變成了真正的行動價值。
05 集體主義
對自身健康的恐懼和焦慮會自動引發自我保護行為，這是人之常情。但是，人類也是相互依賴的社會生物，有能力在超越個人利益的集體主義價值觀基礎上做出利他行為。
集體主義是一種個人和社會價值觀，它強調我們所屬的更大群體的利益和福祉。它優先考慮群體的關注，而不是個人的需求和慾望。這個更大的群體可能是我們的社群、學校、工作組織，當然還有國家。
當我們是集體主義者時，我們重視並優先考慮社會凝聚力。我們看到以協調、合作和協作的方式共同努力以實現共同利益的集體目標的力量。集體主義是我們抗擊病毒爆發的關鍵。
結論
心理資本與指導原則是相輔相成的。
例如，當人們持樂觀態度，並相信自己能夠在困難時期對醫護人員的士氣產生積極影響時，他們更有可能關心和提供社會支持。相反，集體主義行為由對集體目標的承諾和共同工作中形成的信任引導，有助於個人在堅持和學習應對困難變化和適應新需求時建立彈性。
我們需要加強我們的心理防衛，而現在，如果我們具備這種能力，新加坡將大機率安然度過這場危機。注重自我效能、樂觀、希望和適應力，建立心理資本。一個擁有強大心理資本的社會可以緩解不利的氛圍，減輕負面事件和嚴重危機的影響。
在建立心理資本的同時，採用5C原則——冷靜、謹慎、體貼、關懷和集體主義——來指導我們的行為，這樣我們就能做出積極的改變。當我們這樣做時，我們就形成了強大的心理防衛。這樣，我們就可以現實地相信，我們將戰勝我們的公敵——冠狀病毒，並以個人和社會的形式變得更加強大。
註：本文原文轉載于海峽時報，作者David Chan是新加坡管理大學(Singapore Management University)心理學教授、平台翻譯，未經允許謝絕轉載。
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