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婦女遭美甲店強迫行銷 兩年花逾8萬新元護理

2021/12/29
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網民母親於今年2月20日進行的美甲護理服務,費用高達1萬1000新元(約3萬3000令吉)!

67歲婦女遭知名美甲護理店強迫行銷,兩年來繳付超過8萬新元(約24萬令吉)來接受護理配套,兒子得悉後氣得向新加坡消費者協會舉報,並打算報警。

其中一張收據顯示,從事金融業的67歲婦女於今年2月20日進行的美甲護理服務,費用高達1萬1000新元(約3萬3000令吉)。

該名婦女的兒子告訴新加坡網媒《Mothership》,他在檢查信用卡過帳記錄發現,母親從2019年至今,在一家知名美甲護理店消費超過8萬新元(約24萬令吉)。

該網民指出,他詢問母親之下得知,原來在兩年前,母親曾被該美甲護理店職員要求籤下一個護理配套,否則不能離開店面。

「母親根本沒有能力支付這高昂的費用,但當時該店職員向她聲稱,她可以透過12個月的分期付款方式。」

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美甲店解釋,網民母親的美甲護理,包括多次的精華素護理、光動力療法、去角質療法和雙層面膜護理。

網民指出,母親是該店的常客,疫情爆發之前,她每3到4個星期就會上門光顧一次,疫情期間也定期光顧,不曾存有半點質疑。

網民聲稱,該店職員也會多次撥電母親,要求她前往該店,去年爆發冠病疫情,母親也被要求籤購該店其他的配套。

他續說,母親受疫情影響了收入,加上近期中風,要繳還信用卡費用也成了困難,一度質疑自己,為何做個美甲護理卻要讓自己債台高築。

他指出,在對照其他美甲護理店的價格發現,該店的服務價格簡直是天壤之別,讓他直呼「太扯了」,也對該店強迫顧客消費的做法深感震驚。

美甲護理店強調不會強迫行銷

美甲護理店回應時強調,他們不會對顧客強迫行銷,而是優先讓貴賓級顧客(VIP)預約接受配套所提供的護理服務。

該店向《Mothership》解釋,該網民母親是該店常客,每月都會上門光顧至少一次,屬於貴賓級顧客。

網民母親於今年2月20日進行的美甲護理,包括9次精華素護理(serum treatment)、8次整套的光動力療法(photo dynamic therapy full sets)、8次去角質療法(corn treatment)和8次雙層面膜護理(double mask)。

「受疫情影響,我們也面臨人手短缺,時間吃緊,因此才會致電所有VIP顧客,以確保他們能準時赴約。」

至於「不簽配套則不能離開店」的指控,該店相信,當中存有誤會,因為該店空間有限,根本容納不下眾多顧客。

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