網民Martin Ng一行十人在興隆潮州粥店吃宵夜，結帳時向店家索取列明消費項目的收據，卻遭到拒絕。（圖：Facebook/興隆潮州粥集團）
十名顧客到興隆潮州粥店吃宵夜，共花費180元，但向店家索取列明消費項目的收據時卻遭拒絕。事件在網上引發熱議，網民對收費是否合理及店家做法看法不一。
不少網民認為，十人消費180元並不算貴，甚至有人根據桌上的菜肴估算，認為店家收費合理。不過，事主強調，他的關注點並非價格高低，而是消費者是否有權獲得清楚列明消費項目及價格的收據。
興隆潮州粥集團事後發文道歉，承認未能及時提供消費明細是服務管理上的疏漏，但強調經核查後並未發現亂收費。店家也公開一張總額為181元的明細收據，比事主原先展示的收據多出1元，並承諾改善收銀系統及加強員工培訓。
本地一家潮州粥店因未能向顧客提供列明消費項目的收據，引髮網民熱議。涉事粥店事後在社交媒體發文道歉，承認服務管理出現疏漏，但強調經核查後，並未發現有亂收費的情況。
網民Martin Ng上個月28日在Instagram發布視頻，申訴他們一行十人在興隆潮州粥店吃宵夜，結帳時共被收取180元，但向店家索取列明消費項目的收據時，卻遭到拒絕。
根據視頻里的收據照片，帳單僅列出180元的總消費額，並未註明每道菜肴的價格。收據也顯示，180元的帳單包含14.86元的消費稅。
事件隨後在網上引起熱議。
有許多網民認為這個價格合理，味道也比一般的菜飯攤好。有些人也指出，店家已經給予事主優惠，而且價格公道，事主不應小題大做。
「一個人才$18，現在去食閣吃飯都比這還貴。」
「潮州粥是本地較貴的食物之一，不要期望價格會低。」
「我很常光顧這家店，而且我根據桌上的菜肴算了價格，大概是$183，他們收你$180。他們的收銀系統或許不能提供明細收據，但那不代表你被多收錢了。」
不過，事主也一一耐心解釋，他的關注點不是價格，而是店家應該提供明細收據。
他說：「重點不是貴不貴，而是店家為什麼不能提供明細收據？是有什麼想隱藏的嗎？」
他也質疑，自己消費了$180，要求明細收據是否算過分。
也有網民力挺事主，表示能夠理解他的出發點。
粥店承認未及時提供消費明細並致歉
涉事的興隆潮州粥集團星期一（9日）在Facebook發布道歉聲明，表示事件發生在上個月27日凌晨，地點是旗下位於丹戎加東路240號的分店。
聲明指出，當晚共有十名顧客分坐兩桌用餐，結帳時要求店家提供完整的消費明細，但店家未能及時提供，導致顧客有不愉快的用餐體驗。
集團承認，這是服務管理上的疏漏，並向涉事顧客致以誠摯歉意。
不過，集團強調，事後已核查當天的消費記錄，確認不存在亂收費的問題。
公開明細收據 列出菜肴價格
店家也在道歉帖文中附上一張列明菜肴及價格的收據。
根據收據，顧客共點了兩道魚類菜肴，分別收費23元和20元，其他菜肴則各點了兩份，包括共30元的大腸、24元的豬肉類菜肴，以及多道總值介於12元至16元的菜肴。
此外，帳單還列出12碗粥，共收費9.60元，以及兩份鹹蛋，共收費2.40元。
不過，這張收據顯示的總額為181元，比顧客先前展示的180元收據多出1元。
而收據上註明的日期為10月28日凌晨1點01分，與店家聲明所指的10月27日凌晨有出入。
集團表示，店內每道菜肴均有標明名稱及價格，只有部分海鮮以時價計算。
針對顧客反映的問題，集團承諾改善收銀系統，並加強新員工培訓，以避免類似事件再次發生。
集團表示，已在本地經營超過20年，一直珍惜顧客的信任，未來將持續改善服務，並再次向涉事顧客及廣大消費者道歉。
興隆潮州粥集團在Facebook發文致歉。（圖：Facebook/興隆潮州粥）
