在新加坡碰上了醫療糾紛,該怎麼辦?

2024年06月13日   •   2萬次閱讀

近日,一名孟加拉商人諾爾·阿拉姆(Noor Alam)因在新加鷹閣醫院接受治療後癱瘓,向其神經外科醫生Dr. James Tan Siah Heng提起訴訟,並要求賠償。

鷹閣醫院 (圖源:鷹閣醫院官網)

商人在起訴醫生的同時,醫院也向商人發起了訴訟,要求他支付超過100萬新元的醫療費用。

雖然說新加坡擁有著全亞洲最健全、高效的醫療體系,但醫療事故與糾紛卻也在所難免。如果在新加坡發生醫療糾紛,有以下幾個不同的投訴方式,處理糾紛步驟和途徑如下:

A. 內部投訴流程

1. 向醫療機構投訴

患者或其家屬應先嘗試通過醫療機構的內部投訴機制解決問題。大多數醫療機構都有專門的投訴部門或患者關係辦公室。

2. 醫療機構調查

醫療機構將對投訴進行內部調查. 醫療機構應在合理時間內提供調查結果和處理措施的正式回應。

B. 向新加坡醫療委員會(Singapore Medical Council, SMC)投訴

1. 提交投訴

新加坡醫療委員會負責監管醫生的行為和專業標準。患者可以向SMC提交正式投訴,特別是涉及醫生不當行為或專業失誤的情況。

2. 調查與聽證

SMC會對投訴進行初步調查,如果初步調查發現有必要,SMC將召開紀律聽證會,審查醫生的行為是否違反了專業標準。

C. 向新加坡衛生科學局(Health Sciences Authority, HSA)投訴

HSA負責監管醫療產品和設備。患者可以向HSA投訴涉及藥品、醫療設備或其他醫療產品的質量問題。

新加坡衛生科學局 (圖源:ProjectManhattan)

D. 尋求法律途徑

患者可以諮詢專業醫療事故律師,了解法律權利和可能的法律途徑。

如果通過內部投訴和監管機構的途徑無法解決糾紛,患者可以選擇向法院提起訴訟,尋求賠償(如不懂其具體操作,可向律師諮詢)。

E. 調解與仲裁

1. 調解

新加坡調解中心(Singapore Mediation Centre)提供調解服務,幫助雙方在非對抗的環境中解決糾紛。

新加坡調解中心 (圖源:Chensiyuan)

2. 仲裁

如果雙方同意,可以通過仲裁解決糾紛。

仲裁是一個更正式的解決過程,由仲裁員作出具有法律效力的裁決。

總結

建議患者在遇到醫療事故糾紛時,先嘗試通過內部投訴機制解決問題,並在必要時尋求專業法律諮詢和幫助。

(以上內容僅供參考)

CY丨編輯

HQ丨編審

小紅書丨來源

新加坡姜姐姐Wendy丨作者

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