受訪福利院表示，新法案將能提升護理和服務質量。針對社會及家庭發展部有權在必要時介入並接管福利院的運作，有業者表示能理解這項措施的必要性，來保護住戶的安全。
觸愛烏美訓練宿舍目前住有28名輕度智力障礙的成人，他們年齡介於21到55歲。新法案生效後，社會福利院業者將須申請營業執照，並安排員工接受培訓，包括如何防止輕生、摔倒風險評估等。
觸愛社會服務特殊需要人士部總主管汪翠玉說：「營業執照框架其實可以幫助我們更加強我們現有的工作模式，但是推出是有一些挑戰的我們得重新安排員工的輪班制，要在員工去培訓和留在宿舍看護那些學員中間取得平衡。」
位於武吉知馬的兒童城目前收留約55名孩童與青少年，獨立監督員每個月會來視察一到兩次。針對政府有權在必要時接管福利院的運作，業者說這能起到提醒和監管作用。
兒童城執行董事姚挺楠說：「當需要政府必須介入的時候，一定有很好的那個理由，使到我們必須加強我們的監管方式，和服務的機制，我覺得這方面是必須能夠了解的。」
在新法案下，福利院須在公共空間等指定地點安裝閉路電視以保護住戶的安全。兒童城和觸愛烏美訓練宿舍，目前都已裝上閉路電視，他們將按情況更新或增設設備。
