近日，越南籍女子Mai Chau在社交媒體發布長文，講述了自己在悲痛奔喪途中遭遇急病，被新加坡航空（下稱「新航」）機組人員暖心救助的經歷，字裡行間滿是感激，引發廣泛關注。
據Mai Chau 2月28日的貼文透露，她近期突然接到弟弟離世的噩耗，心急如焚的她立刻網購最快航班，最終搭乘新航航班從澳大利亞出發，計劃經我國轉機返回越南奔喪，滿心都是儘快回到親人身邊。
航班起飛約一小時後，受機艙氣壓變化影響，Mai Chau突然出現噁心、呼吸困難等不適症狀。起初她不願叨擾身邊乘客，選擇默默忍受，可症狀持續加重，幾分鐘後便不得不求助身旁乘客，想起身前往機艙後方透氣。
「我剛站起身就體力不支跌坐在座位上，掙扎著想去機艙後方，最終暈倒在趕來的空服人員懷中。」Mai Chau回憶道。事發後，空服人員反應迅速，立即拿來氧氣袋協助她呼吸，同時遞上暈機嘔吐袋，一邊安撫她的情緒，一邊細心照料，讓她安心休息。
令Mai Chau印象深刻的是，機組人員隨後通過機艙廣播緊急尋求醫生協助，「這樣的場景我只在電影里見過，沒想到親身經歷了一次」。她表示，空服人員還特意與機長溝通，商議若機艙內無醫生，是否需要折返澳大利亞讓她接受治療，同時詳細詢問她的既往病史，全程嚴謹又貼心。
萬幸的是，機艙內有一名醫生主動挺身而出，為Mai Chau測量血壓後發現，她的血壓已降至100以下。在醫生和空服人員的共同照料下，Mai Chau的身體狀況逐漸穩定。
為了讓她得到更好的休息，空服人員將Mai Chau攙扶至商務艙座位，讓她能夠躺下舒緩不適，並且全程不時巡查，確保她安然無恙。「我完全沒有感覺到自己是一名普通乘客，反而像被家人悉心照料著。」Mai Chau在貼文中寫道。
更讓她熱淚盈眶的是，在航班即將降落在樟宜機場時，一名空服人員悄悄遞給她一個裝有200元的紅包，叮囑她在轉機回國前先去看醫生，確認身體狀況適合繼續飛行，還鼓勵她在艱難時刻一定要堅強。「那一刻，千言萬語都無法形容我的感動，淚水不由自主地流了下來。」
從Mai Chau後續在Facebook發布的貼文可知，她抵達機場後前往一家診所就診，檢查結果顯示身體狀態良好，可正常搭乘後續航班回國。她在文末由衷致謝，感謝機組人員、醫護人員及所有在困境中向她伸出援手的人，稱這段悲傷與溫暖交織的歸程，讓她終身難忘。「你們所做的一切早已超越職責所在，在三萬英尺的高空，讓我看到了人性的光輝，這份恩情我此生不忘。」
針對此事，新加坡航空在答覆《8視界新聞網》問詢時表示，已向該乘客致以最深切的慰問，同時感謝其分享這段經歷，並強調，乘客的安全與福祉始終是新航的首要任務，秉持專業與溫情，守護每一位乘客的出行之路。
