新加坡/雅加達：31歲的卡特琳·卡里娜（Catrine Carina）懷孕七個月，正準備回印度尼西亞生產。周日（9月6日），當她準備在樟宜機場登機時，才得知她的航班被取消了。
由於與丈夫翁明興（Weng Ming Xing）同行，她此前聽說航班受到了影響，但起初並未意識到自己的航班也會成為被取消的航班之一。由於距離雅加達蘇加諾-哈達機場約180公里的安納克-克拉卡托火山（Mount Anak Krakatau）爆發，新加坡航空（SIA）至少有19個航班被取消。
作為印度尼西亞主要的國際和國內航班樞紐，該機場最初宣布暫停運行至雅加達時間凌晨5:30（新加坡時間6:30），但隨後該時間被多次延長。
根據機場提供的數據，周日凌晨1:30至下午1:30期間，共有301架航班受到影響，包括取消、延誤、改道至其他機場以及其他運行中斷。其中，國內航班233架，國際航班58架，貨運航班10架。
目前，運營計劃於新加坡時間凌晨1點恢復。
這次航班取消打亂了卡里娜女士的計劃。她原打算生產後在印尼停留至明年，而29歲的翁先生則計劃在一周後飛回新加坡。
由於安納克-克拉卡托火山在2026年9月6日的活動，卡特琳·卡里娜和翁明興成為了受影響的乘客之一。（照片：CNA/Alyssa Tan）但由於火山灰導致旅行恢復時間不確定，這對夫婦的計劃目前處於懸而未決的狀態。
在2號航站樓的新航服務櫃檯附近，卡里娜女士告訴CNA，根據重新安排的航班起飛時間，她可能需要重新開具一份「適航」醫療證明。
對於孕婦來說，適航證明通常需要在起飛前7到10天內開具。
「我們原本認為兩小時的飛行對我來說沒問題，結果突然發生了這件事，」卡里娜女士說。
當被問及為何在得知火山爆發的消息後仍前往機場時，身為廚師的翁先生表示，他們檢查了新航官網，並沒有跡象表明航班會被取消。
他後來意識到航空公司發送了簡訊，但他們在匆忙趕往機場的過程中漏看了。
其他幾位旅客也告訴CNA，他們沒有收到航空公司的任何通知，或者被新航App給出了錯誤的確認信息。
47歲的蒂娜·森（Tina Seng）表示，她收到一條來自酷航（Scoot）的消息稱航班已取消。
然而，由於她是通過新航預訂的，且酷航消息中的預訂參考號與新航提供的不一致，她不確定該消息是否真實。
她在新航App上檢查航班狀態，顯示為「已確認」，於是帶著丈夫和兩個女兒前往機場。
這家人原計劃在九月假期前往雅加達探望住在當地的親人。
新航將協助他們重新預訂航班，但從事銷售工作的森女士擔心，如果飛抵雅加達後情況惡化，他們會被困在那裡。
「這將成為另一個問題，」她說，因為學校將在9月14日開學。「我們還在考慮是否繼續前往，因為無法預測會發生什麼。」
2026年9月6日，受安納克-克拉卡托火山活動影響而航班被取消的乘客在樟宜機場2號航站樓出發大廳的新加坡航空服務櫃檯前等待。（照片：CNA/Alyssa Tan）一名要求化名為艾哈邁德（Mr Ahmad）的新加坡旅客表示，他正準備去雅加達度假，他的妻子、孩子和岳父母原定於周二與他匯合。
37歲的艾哈邁德說，除了在九月假期以及開始新工作前與家人共度時光，他們在雅加達沒有特別的計劃。
他聽說火山爆發影響了航班，但因為新加坡航空沒有通知他航班取消，所以還是去了機場。
機場的航空公司代表告訴他，只要保留收據，他可以申請報銷前往機場的交通費用。
雅加達方面的情況
在雅加達蘇加諾-哈達國際機場，55歲的坦尚尼亞商人穆罕默德·阿克巴爾（Muhammad Akbar）一路走到了登機口，才被告知他上午9:30飛往曼谷的航班被取消了。
「我已經拿到了登機牌，通過了出入境檢查，已經到了登機口——然後他們告訴我們航班取消了，要求我們重新出去，」他說。
2026年9月6日，乘客在雅加達蘇加諾-哈達國際機場3號航站樓等待。機場當局因安納克-克拉卡托火山活動取消了航班。（照片：CNA/Wisnu Agung Prasetyo）他表示，還沒有收到關於具體情況的解釋或後續處理信息的通知。
「我知道有火山爆發，但我們需要解決方案，」他說。
阿克巴爾先生原本要去曼谷出差，現在必須調整酒店、車輛和機場接送安排。
「但在沒有確定性的情況下，我無法進行這些調整，」他說。
蘇加諾-哈達機場出現了長長的排隊隊伍，滯留的乘客在等待重新安排航班、搶占替代航班席位或申請退款。
許多人盯著手機，試圖撥打航空公司熱線或聯繫旅行社尋找替代方案。
在航站樓的其他地方，那些已經等待數小時的人們隨處休息。
有些人疲憊地癱在椅子上，有些人坐在地板上或靠在行李箱上，盯著離港螢幕，等待任何能夠離開的信號。
在荷蘭首都阿姆斯特丹工作的餐廳員工阿德里亞（Ms Adria）形容這種情況為「巨大的麻煩」。
她周日凌晨飛往阿姆斯特丹的航班被取消，雖然被轉到了阿聯航空的航班，但她不確定是否能起飛。
「一切都安排好了。我不得不給公司打電話，還要通知接我的人，」這位46歲的女性說。
46歲的阿德里亞表示，她原定於周日凌晨飛往阿姆斯特丹，隨後被告知航班取消。（照片：CNA/Nivell Rayda）她的機票可以更換，但她被告知酒店住宿費用不予報銷，因為火山爆發被視為自然災害。
「這令人沮喪，尤其是如果這種情況持續很長時間，會變得非常困難，」她說。阿德里亞周六晚上住在朋友家，但她說如果情況繼續拖延，她可能會回到中爪哇的特門貢故鄉。
「我可能會重新安排時間，等一周或直到情況好轉後再回來，」她說。
另一位化名為琳達（Linda）的40歲印尼女性告訴CNA，儘管知道機場關閉，她還是在上午11點前往機場，試圖碰碰運氣，搭乘下午1:30飛往巴厘島的航班。
她在登巴薩的一家醫院工作。
「但面對如此的不確定性，我最終決定申請退款，」她說。
在排隊兩小時後，她拿到了退款。
「等待時間很長，但我認為值得。除了排隊久之外，工作人員其實非常有幫助。拿到退款讓我有更多靈活性去尋找回巴厘島的其他方式。」
她說，她現在將嘗試預訂前往中爪哇日惹或三寶壟的火車，看看能否從那裡飛往巴厘島。
「我認為這比留在機場等待一個不確定的重啟時間要好。」
