暫停營業+罰款!小龍坎在新加坡遇到一道坎兒

2018/11/27   •   7461閱
新加坡知名火鍋連鎖品牌小龍坎,近日因違反當地環境法規被要求暫停營業兩週並罰款900新幣。報導指出,小龍坎曾因兩次違規備菜、漏油等問題被扣分,最終觸犯了新加坡嚴格的食品衛生管理條例。這也反映了中國餐飲品牌在新加坡市場遇到的各種挑戰,包括文化差異、管理制度差異等。新加坡作為中華餐飲走向世界的第一站,對餐飲行業的監管力度不容小覷。無論是食品本身的問題,還是工作流程和設備出現問題,都可能導致罰款和停業整頓。只有尊重當地法律法規,並從文化上適應當地的規範,才能成功開拓海外市場。

自從今年初小龍坎進入新加坡,就掀起了一波火鍋狂潮。但是今天(11月27日),小龍坎牛車水店,居然被新加坡環境局要求暫停營業兩周,並罰款900新幣!

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新加坡的吃貨都驚了,據說今天還有20多位記者都衝到了小龍坎,想要一探究竟。

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(示意圖)

新加坡媒體八頻道網站的報道:

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「在店外售賣食物」?小龍坎一個火鍋店能在店外賣什麼?還有「垃圾倒入下水道」,下水道口那麼小能倒廚餘垃圾?

帶著這些疑問,新加坡眼採訪了小龍坎的負責人,他為我們道出了事情的來龍去脈......

他介紹說,新加坡環境局規定,如果餐廳在12個月內累計扣了12分,就需要暫停營業。小龍坎在開業後不久,大約3、4月的時候,一共被扣了3次分。

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(環境局的處罰通告)

第一次扣分:4分

據小龍坎負責人說,第一次扣分是因為剛開業的時候生意很忙,而且廚房太小,從中國剛來的大廚繁忙期在飯店的後門處摘菜、分菜,所以被人投訴到環境局,占用後巷空間。

後來,環境局稽查員來視察,發現確有其事,就對小龍坎進行了扣4分的處理。

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(小龍坎後門)

第二次扣分:4分

在第一次扣分後不久,環境局稽查員又來視察,發現大廚還在後巷備菜,便說上次已經扣分,怎麼還在弄?

當時的大廚以為來人只是提醒一下,便沒在意。不想這名稽查員在史密斯街視察了一圈回來,發現大廚還在那裡,就直接罰了4分!

第三次扣分:4分

4月的一天,小龍坎的水油分離器有一點故障,導致漏油,油就滴進了下水溝,被人投訴,於是,又是4分!

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(水油分離器)

總結一下,小龍坎被罰12分暫停營業,主要是因為兩次違規在後門備菜,和水油分離器漏油。

環境局把「後門備菜」劃歸在了「在店面外售賣食物」分類中,把漏油劃歸在了「將污物或垃圾丟入水道」中,並依據相關條例對小龍坎實施處罰。

被罰暫停營業的小龍坎,打算正好趁兩周時間裝修、整頓一下,預計12月10日會開門營業。而另一家位於武吉士的分店,還在正常營業。

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新加坡往往作為中餐知名品牌走向世界的第一站,無論是海底撈還是鼎泰豐,都在本地市場大獲成功。

當然,中國餐飲品牌在新加坡市場也遇到了很多意外。

比如,鴨血粉絲湯、毛血旺都是中國餐桌上的常見菜品。但是到了新加坡,餐館賣血製品就變成違法的了!

李記串串香就曾被查出來售賣非法進口鴨血,罰款8000新元。老闆表示,他就是因為不知道新加坡不允許售賣鴨血等動物血製品,才犯的錯。

這個規定是當年非典時期制定的,具體大家可以看上面的連結~

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再比如,現在在新加坡開了十幾家店的海底撈,今年2月,克拉碼頭店也曾被環境局要求暫停營業兩周

原因是環境局稽查人員在門店發現有一位員工未戴手套切西瓜,根據條例,員工被環境局罰款300新元,分店被扣除6分。

幾個禮拜後,新加坡環境局稽查人員再次抽檢公共區域的自助小吃和小料台,僅因為一份甜豆花的樣本不符合規定,哪怕其餘樣品符合新加坡環境局標準,按規定還是被扣除6分。

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新加坡氣候炎熱,在室溫放置的熟食容易細菌超標,一份甜豆花中招,成為壓倒海底撈克拉碼頭店的「最後一根稻草」......

不管是食品本身出了問題,還是像小龍坎這樣是工作流程和機器出了問題,都面臨被罰款和停業整頓。

新加坡食品衛生監管力度,可見一斑。

在中國家喻戶曉的周黑鴨,被傳出在新加坡開了分店,仔細一核實,發現是山寨版的。

據內部消息,周黑鴨目前根本不可能進入新加坡市場。因為根據新加坡對食品監管規定,一些配方的原因無法妥協。

新加坡農糧局還禁了含肉類的速食火鍋,全素的火鍋進入新加坡市場則完全沒有問題。

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中國知名餐飲品牌在新加坡市場遇到的各種「意外」,有些是因為自己疏忽大意,無論在中外市場都是不允許的。但有些問題,卻更像是因為中外的文化和管理制度差異造成的「水土不服」。

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不要說餐館,就算是各家街坊鄰居,在後巷備擇茶聊天,簡直就是中國司空見慣的場景。要說因此就被罰款,簡直出乎大多數人的常識和意料。

不由得想到一部引起中外文化衝突的電影《刮痧》,中國來的爺爺到了美國,五歲的孫子生病。爺爺用傳統的中國民間刮痧幫孫子治病,卻被控告虐待兒童,一個又一個物證人證令夫妻倆百口莫辯,西醫根本無法理解這種傳統中國療法。

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在各地經商,不僅要尊重當地的法律法規,還要從心理上或文化上適應當地的規範,這對中國餐飲從業者提出了更高的要求。

新加坡是中華餐飲走向世界的第一站,新加坡飲食行業的嚴苛管理,也許不近人情,但是,只有經過這樣的考驗,海外市場才能是真正的海闊任魚躍。

重慶有句話,叫做「爬坡上坎」。也希望小龍坎在新加坡,過了這道坎兒,更上一道坡~

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