馬來西亞駐新加坡最高專員署數月來都出現大排長龍情況。
（新山27日訊）馬來西亞駐新加坡副最高專員莫哈末拉茲指出，該局在嘗試做一場不可能完成的任務，職員每天工作12小時處理護照更新，目標是在越堤族的護照逾期前完成更新手續。
馬來西亞駐新加坡最高專員署在數月來因更新護照的程序緩慢、不回復申請者電郵，以及出現大排長龍領取護照情況而飽受詬病，大批越堤族接二連三在面子書貼文質問當局。
不少越堤族為了避開艷陽，乘傘苦等。
然而，副最高專員莫哈末拉茲今日接受《馬新社》訪問對此首度發聲，坦言無論如何，會在越堤族護照逾期前一定能領到新護照。
他說，當局的概念就是「一本護照、一份工作、養活一個家庭」，所以即使面對龐大的更新護照申請，他們都會確保定時完成更新手續。
他指出，自9月起當局已接獲2萬9000份護照更新申請，若持有人的護照在年底逾期，無法完成更新手續，將有上萬越堤族被迫失業，就算是新加坡永久居民也無法豁免。
馬來西亞駐新加坡最高專員如今每日需完成400至800本護照。 （取自面子書）
莫哈末拉茲進一步披露，在馬來西亞城市轉型中心年單日最高可更新400本護照；但馬來西亞駐新加坡最高專員署每天需完成800本。
「我們其實都在嘗試做一場不可能完成的任務，職員每天被迫工作12小時來處理護照更新。」
他說，今年首10個月他們已做好5萬本護照，幾乎是去年全年的一倍左右 。
詢及專員署外每天大排長龍的情況，莫哈末拉茲指出，當局曾接到新加坡執法單位的警告和毗鄰建築用戶的投訴。
「但我們無法降低每天領取護照的人數至300人，因為這會導致多人失業，我們只能盡力保持人與人的距離。」
移民局已在10月初抽調4名資深官員到馬來西亞駐新加坡最高專員署協助處理護照更新工作，同時安排馬新關卡的職員協助回復申請者的電郵詢問。
4職員入境新加坡協助
馬來西亞駐新加坡最高專員的目標是在越堤族的護照逾期前完成更新手續。 （取自面子書）
莫哈末拉茲指出，早前專員署僅有8名職員及兩台印表機能夠處理護照更新，人力僅是馬來西亞城市轉型中心的三分之一，所以才抽調4名資深的職員入境新加坡協助，為期3個月至今年底。
他說，同時也安排馬新關卡的職員協助答覆申請者的電郵詢問，並安排領取護照的時間。
「由於我們沒有網絡預約系統，所以導致在巔峰時候，我們接獲逾9萬封待處理的電郵，當中不乏重複詢問者，都需一一回復。」
據《馬新社》記者觀察，馬來西亞駐新加坡最高專員署外的排隊人龍，申請者被叫到名字後，領取護照既離開，過程少於一分鐘。
