過去3年,醫護人員被騷擾和惡劣對待的事件有逐年增加的趨勢。有護士被病人捉胸,有病人問護士是否提供性服務,也有病人的兒子詛咒醫護人員「希望你的父母死」。
新加坡衛生部告訴《星期天時報》,騷擾和惡劣對待事件從2018年的1080起,增加到2019年的1200起,去年更激增到1300起。今年1月到10月間,發生最多醫護人員被惡劣對待事件的是陳篤生及國家傳染病中心,接著是中央醫院。
國大醫院緊急醫療部的醫生曼寧說,實際情況可能比這些數字還糟糕,因為很多醫護人員選擇忍氣吞聲,沒有作出投訴。
曼寧醫生透露,去年有一名年長男性病人兩度對護士捉胸,另一名男病人則問護士是否提供性服務,兩名護士先後投訴,驚動醫院嚴厲警告病人。

(123RF 示意圖)
國大醫院發言人說,遭到惡劣對待的通常是前線醫護人員,也包括清潔工人和保安人員。樟宜綜合醫院則說,超過80%的言語霸凌和騷擾出自病人,其他來自病人家屬。
衛生部說,他們絕對不會容忍這些惡劣行為,醫護人員有權利在安全的情況下負起照顧病人的責任,任何騷擾或惡劣對待醫療人員的人將被採取行動對付。
遭惡劣對待或騷擾 前線人員一定要投訴
各大醫院告訴前線人員,遭到惡劣對待或騷擾時一定要投訴,雖然他們都會避免和病人起衝突,但也不能因此對病人的惡劣對待而啞忍。
為了減少騷擾和惡劣對待事件,陳篤生醫院的醫護人員受過訓練,辨別惡劣和騷擾行為,包括被嘲諷「笨」、「你到底受過訓的嗎」或「滾回你的國家去」這類藐視和歧視的言論,避免長期啞忍造成不良影響。
醫院也設立了互助計劃,醫護人員們會互相照應,一旦夥伴遇上這類行為,能馬上採取干預行動。
被病人家屬詛咒雙親,多次遭惡言霸凌的醫院人員一度辭職。