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中國公民一家來新加坡旅遊，泛太平洋酒店如此對待！！https://bbs.sgcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=16454331&fromuid=108420
(出處: 新加坡獅城論壇)
帶著老婆孩子，聽說新加坡親子游非常好，開開心心的入住Pan pacific hotel Marina Square, 泛太平洋酒店，一家五星級的酒店。
酒店的浴室沒有任何防滑警告語，沒有防滑墊，甚至沒有扶手，不幸摔倒猛烈撞擊頭部，酒店不但不負責，甚至連基本的幫助都不肯，好不容易就醫做了CT，其對待我們中國公民的說話態度和處事方式更是讓我們心寒，如果這就是新加坡旅遊的話，我希望各位爸爸媽媽，引以為鑑，別讓出門的開心，變成了回國的傷心。
投訴也無門，真是個了不起的酒店，五星的設施，但是沒有五星的服務，甚至還不如一般的酒店。
已上圖，請各位告訴我，我應該怎麼辦，勢單力薄，只是個普通的百姓，求大家幫助。
熱心的壇友紛紛獻計獻策：
@老鼠愛小米：
你要把【你入住泛太平洋酒店】的證據保存好，收集好。不管是前台定的，還是網上定的，都要保存好。入住信息，付款信息。
證明你是他們酒店的住客(消費者)
然後要保存好你受傷的證據，照片，文字，語音，證明你是入住泛太平洋房間裡面受傷的。時間、地點，非常重要。
然後還有醫院的證明，證明你確實受了傷。(傷輕傷重都不重要，只要受傷了這個證據要收存好)
其實，你應該在新加坡時，就報警的，而不是回到中國了你才來處理這起意外。
新加坡報警電話，999
@weeguo：
出門在外要小心，出事情了很難辦的。酒店畢竟只是酒店，除了賠錢，能指望他們什麼呢？
樓主回覆：證據都有，圖片我也都拍了，酒店的醫院的都有，現在投訴無門啊
@王二寶：
好想幫你艾特上官。。。
@老鼠愛小米：
我幫樓主找了上官了
樓主回覆：上官是什麼啊 我想艾特新加坡總理 曝光一下這樣的酒店
@老鼠愛小米：
上官是個人，這方面她很有經驗
@weeguo
我覺得是文化差異。你摔了一下就要告訴新加坡總理，這挺胡鬧啊。
雖然同情你摔了一跤，但新加坡是文明的地方，不是靠這樣鬧的。這樣鬧在新加坡是不文明的。
樓上很多網友都有經驗的，都讓你去合法處理，例如報警，例如投訴，例如上法院控告，去安靜的爭取自己的利益。
你這樣鬧給天下人知道，在國內有效，在新加坡是低層次的行為。會讓人看不起的。算了，你應該聽不明白的。文化是需要幾年的薰陶才明白的。
@王二寶：
做事總有個目的性，如果如你所說又不需要賠償的話，你曝光這個酒店的目的何在呢。。。
樓主回覆：你不覺得酒店對待國人的態度，似乎國人命賤不值錢？
特別帶著孩子出來玩，我很慶幸是我摔了，不覺得這個酒店的浴室沒有任何防護很危險？
不應該告訴大家，這樣的酒店這樣的浴室，要當心麼，特別是老人孩子
@王二寶：
這個其實並不是國籍歧視。。。冷漠公式化都是一樣。。。
去過很多國家的酒店，只有中國的，感覺更為人性化一點，其他的都差不多。。。
比如醫院，那醫鬧也就中國能行，在別的國家根本沒這一說，酒店服務同理。。。
當時在這裡的時候，就該報警備案，然後facebook艾特總理，艾特酒店，能得到比較好的回覆。。。
任何地方都要小心，說句實話，沒有你這個情況大家也得小心，發生了你這樣的情況，以後更得注意。。。
@雞血男他爹：
他們對誰都這個態度，和國人不過人沒什麼關係。都是抱著多一事不如少一事，責任能推則推的想法。
你應該當時報警，多一天作材料，然後發他們Facebook主頁哎，回國了發主頁也能行的。
還有就是你是在浴室摔倒的，他們浴室地板是不是完全的那種很光滑的地板？如果不是的話，只能是按照不幸來處理了，你只能最多要求他們防滑不到位，減免你房費或者補助你醫藥費來解決了。
另外未經允許拍攝別人的照片，那個經理說話可能不好聽，但是確實是不能這麼做的
@110207：
說實話.....我住過所有的酒店都不待見中國人....xjp相對來說算是比較ok的，起碼面子上一般都過得去。lz這能做的也做的7788了，接下來看怎麼處理吧。
我前段時間也跟這個酒店有點小爭執...退房的時候酒店要收我900多新幣，當時懟了他們的GM半天...說給我免了....結果又發郵件問我要500多新的早餐錢.....害得我又跑去懟了那非綠b的GM多一次......結局是好的，不需多付一毛錢...
樓主回覆：
我一直以為只是底下的人這個樣子，後來才發現，上行下效。
聯繫了他們CEO，ceo發給了這個酒店的GM，GM回了我一封信，這語氣絲毫沒有sorry，跟打發乞丐一樣。
@110207：
是的，他們酒店的GM態度很差....我懟他的時候，總是翻白眼....表現出來一副很無奈的醬紫.....當時我朋友入住一個星期，前台說免費給提升房型。當時我選擇了帶早餐的......結果退房時候就說升房型要付費，你不能太好說話...態度一定要堅決。多一是不如少一事，這個心態不能有。不過我還覺得只是針對事件就好，你這事情要找總理....我覺得你找大使館還靠點譜...庇護中國公民，也是大使館的責任，你看看啥結果。
