新加坡樟宜機場因「名人特權」被網友怒懟,官方回應堪稱教科書式公關案例

2019年12月09日   •   9405次閱讀

新加坡樟宜機場因「名人特權」被網友怒懟,官方回應堪稱教科書式公關案例

開篇說三個詞:公平、公正、公開...

很官方的三個詞,而這個三個詞前面加一個「不」字,絕對能讓不少小夥伴飈次——雷霆之怒!

新加坡樟宜機場就攤上這樣的事兒了!

(圖:來源自網絡)

樟宜機場今年的熱度一直就沒有下去過,從星耀樟宜開始「接客」...

機場各種悶騷的操作,硬生生讓星耀火了一年...

絕對的老司機操作,就是出問題也能炒出花來!

這波聖誕節又送上一波操作,結果被網友怒懟...

(圖片來源網絡)

上個月23日,新加坡一平頭老百姓帶四歲兒子到星耀樟宜的星空花園(Canopy Park)遊玩,本想讓孩子到《冰雪奇緣》主題的「雪道」上玩,

排隊時卻發現告示標明,不能穿拖鞋與涼鞋進入,必須穿上包鞋。

理由...基於安全考量...

聽上去也是有理滴!

但是,該網友從社交媒體Instagram上發現新加坡一名女DJ,很有名氣那種...

於本月1日帶著穿著涼鞋的兒子成功進入「雪道」...

靠!

因為名氣問題,被區別對待了!這受得了滴!

特別是在新加坡生活久了,不投訴沒道理...

(圖片來源網絡)

該網友於周一(12月2日)通過臉書聯繫星耀樟宜反映事件。

在這之後新加坡星耀樟宜做出了回應——

「確保訪客在最佳條件下遊玩和享受我們的設施,是星耀樟宜的首要任務。因此,我們要求訪客必須穿包鞋才能在雪道行走。讓穿著涼鞋的訪客進入雪道是工作人員的疏忽,已經提醒了負責該景點的工作人員,確保所有訪客穿著符合規定的鞋子才能進入景點。」

星耀樟宜還表示,客服中心已聯繫了這位網友,並邀請她們母子再次到星耀樟宜遊玩。

...

樟宜機場的態度還是端正滴!

沒有做過多的狡辯...

這鍋人家背了,工作失誤造成滴!

這公關水平服不服,不解釋...不託詞...求諒解...

對此,各位看官如何看?

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