衛生部回應居家康復模式近來飽受爭議的亂象。（海峽時報）
作者 李國豪
已實施超過一周的居家康復計劃最近引起不小爭議。不少民眾申訴他們在居家休養期間沒有接獲當局的進一步指示，不然就是根本打不進衛生部的熱線，隔離程序混亂不堪，令他們手足無措。
面對排山倒海的質疑，衛生部前天（23日）坦承，居家康復的運作情況非常緊繃。
「最近病例激增造成了延誤，我們請求你們給予耐心和諒解。我們正在簡化運作程序，我們會儘快回覆你們。」
衛生部也呼籲居家康復的病患儘量別撥打熱線電話，以免造成系統進一步堵塞。當局正在設立居傢夥伴系統（home recovery buddy system），並提升相關資源。
「居家休養夥伴會再聯繫你。」
衛生部也強調，他們會透過手機簡訊告訴相關患者接下來應該怎麼做。
新加坡上周展開居家康復計劃。（聯合早報檔案圖）
衛生部也在新聞稿中解答幾個民眾居家休養時的常見疑問：
一、若病患的PCR檢測已呈陽，當局至今都還沒主動聯繫，告知他們應居家康復或到社區護理設施，該怎麼辦？
如前文所述，衛生部人手吃緊，當局只表示會「儘快」回復，另外也會透過手機簡訊告知居家休養者接下來該怎麼做；
與此同時，病患應該在住家房間內隔離，該房間最好有單獨廁所。如果不得不離開房間，請務必戴上口罩；
如果身體有任何不適，可自行聯繫遠程醫療業者，相關醫療業者和聯絡方式都可以在這個網站找到。
請家人到相關網站登記，以獲取電子隔離令；
確診病患會收到10天的隔離令；
儘量不要撥打熱線電話，居傢夥伴將會和患者聯繫。
部分遠程醫療業者名單。（網站截圖）
二、居家康復者若還未收到配有體溫計、血氧儀、口罩和洗手液的居家關懷包（home care pack ），應該找誰要？
當局只會配送關懷包給那些沒有血氧儀的家庭。如患者需要這個禮包，可以聯繫居傢夥伴。
衛生部提供的關懷包。（衛生部）
三、如果患者需自行領取食物、洗衣服或清垃圾，該如何確保其他家庭成員不被感染？
當局表示，如果非得離開房間，患者應確保沒有其他家人在周圍，同時務必佩戴口罩，儘快完成所有事情返回房間。
四、自助抗原快速檢測儀用完了，家人又在隔離中不能出門購買，該怎麼辦？
當局強調，居家康復者無須每天進行快檢。
另外，接獲隔離令的民眾在開始隔離前，會先在接受檢測的診所或檢測中心預先拿到抗原快速檢測儀。 隔離中的民眾也可以請親戚朋友協助購買，然後送到他們家。
五、在電子隔離令下，任何家庭成員都不得離開住家，這種情況下要怎麼獲取食物、雜貨和藥物呢？
居家康復者應嘗試透過外送方式訂購雜貨和食物，或者也可以請其他家人或親朋戚友協助送到家中。 同時，相關民眾也可透過前文提到的遠程醫療業者獲取藥品，藥品會直接寄送到家中。
六、到哪裡上載居家康復期間自我檢測的血氧及體溫等數據？
患者應在每天早上十點前，將體溫、脈搏和血氧含量的讀數上載到這個網站。
居家康復者每天需花2分鐘體溫、脈搏和血氧含量的讀數。（網站截圖）
七、居家康復要多久才能恢復自由？
只要患者在確診後的第十天沒有感到任何不適，即可自動解除隔離，不用經過當局另行通知，也無須接受另一次PCR檢測。
這是因為只有完成接種疫苗者才能居家康復，而已接種的患者在這個時間點已幾乎不具備傳染力。
當局的回應恐怕沒有太多安撫效用
綜觀衛生部的這些回復，與早前公布的標準作業流程相比，並無透露更多細節。
人們最在乎的是，當局的回覆時間一拖再拖，以及難以聯絡相關單位等。對此，衛生部目前只表示會「簡化運作程序」，「儘快回復」苦苦等候的居家康復者。
冠病畢竟不是普通的傷風感冒，要適應在家「自己顧自己」的新模式，人們心中難免焦慮不安。如今，又加上與當局溝通不暢、資訊紊亂的無助感，兩者疊加下，民眾焦慮與不滿情緒直線上升完全是理解的。
值得注意的是，當局數據顯示，目前已有40%的確診病患採取居家康復模式。按照衛生部原本的計劃，本地未來會有70%確診病患居家休養。
如今在四成比率的壓力測試下，就已幾乎「亂成一鍋粥」。若比率再進一步拉到七成，當局是否能夠有效地應對？
再者，假設真如衛生部長王乙康早前所言，本地最終迎來單日破3000起確診病例，居家康復的人數肯定會更為可觀，到時候會否亂上添亂？
上述疑慮，都還有待當局用實際的行動來解答。
