銀行的釣魚騙案並非傳統意義上的網絡襲擊，而是既有規模又有速度的大騙局，本地金融機構必須加快反制行動，以及提升反詐騙能力。這包括要求客戶確認後才轉帳、用生物認證取代簡訊，以及大力推動利用銀行應用完成交易等。
去年底發生的華僑銀行釣魚簡訊詐騙案引發社會關注，有39名議員前天（2月15日）在國會上提出相關疑問。
財政部長、新加坡金融管理局副主席黃循財昨天在國會上發表部長聲明時說，詐騙案發生後，華僑銀行有採取行動，但行動速度和強度有待加強。銀行雖然增派了人手，但仍有受害者無法聯繫上銀行。
他說：「銀行已聘請第三方，對防詐程序進行評估和建議補救措施，金管局將檢討評估，採取適當的監管措施，並監督銀行落實措施。」
金管局和新加坡銀行公會將進一步檢討措施，以加強銀行遏制、偵查和打擊網絡釣魚詐騙的能力。這包括加強銀行監測欺詐的能力，以識別可疑和異常交易。銀行也應加強阻止可疑交易的能力，與客戶聯繫，以驗證交易真實性，客戶懷疑帳戶被侵入，也可自行凍結帳戶。
金管局和銀行也在探討如何在更改帳戶信息，或進行高風險交易時，進行額外認證，而不只是通知用戶。除了密碼和一次性密碼，銀行將探討如何擴大使用生物識別技術，並加大使用網銀應用程式，進行身份認證、交易授權和發出通知。
通信機構也可能須為詐騙案負責
針對華僑銀行為釣魚簡訊詐騙案所有受影響客戶支付全額善意賠付，黃循財強調這種做法是一次性的，而不是為詐騙案設先例。由金管局領導的付款理事會正在探討賠付框架，讓銀行客戶和金融機構共同承擔騙案損失，一些通信機構也可能須負責。
黃循財說：「金管局計劃在三個月內公布有關框架，並進行公眾諮詢。除了金融機構，通信基礎設施的營運商在網絡安全和防範詐騙方面，也發揮著關鍵作用。通訊及新聞部和金管局將考慮所有關鍵方的共同責任，以確保適當的問責制。」
去年底發生的釣魚騙案中，共有790名華僑銀行顧客損失1370萬元，是本地最嚴重的冒充銀行發出簡訊的釣魚騙案，約八成發生在去年12月23日至30日期間。
