領英指出，AI正讓我國中小型企業有公平的競爭環境。（圖：iStock）
職場社交平台領英（LinkedIn）指出，人工智慧（AI）雖然逐漸被視為新加坡中小企業提升競爭力的關鍵工具，但在實際應用和技能掌握方面仍有明顯落差，目前只有約26%的專業人士會用AI處理策略規劃或數據分析等較複雜的工作，而能在日常工作中持續運用AI的員工人數不到一半。
領英最新發布的《工作變革報告》（Work Change Report）顯示，AI正讓我國中小型企業有公平的競爭環境，讓它們得以將自動化、數據分析及智能營銷等能力，擴展到大企業過去獨占的領域，然而，各企業在AI的應用深度卻仍參差不齊。
目前僅有約26%的專業人士，使用AI處理策略制定或數據分析等工作，而在日常工作中應用AI 的員工卻不到半數。
報告指出，AI素養技能（ AI literacy skills，即運用AI工具處理業務的能力）依然是新加坡中小企業極待加強的關鍵領域。數據顯示，員工人數介於11至50人的企業，員工的AI技能年增率為67%，相比之下，員工規模逾1000人的大型企業，增長幅度達99%，差距仍然明顯。
近半中小企員工僱主支持下學習AI技能
雖然近一半（49%）的中小企業員工表示，他們在僱主支持下學習AI相關技能，但仍有一半（50%）不確定下一步應優先掌握哪些能力。
然而，員工對實踐型學習的需求十分明確——他們希望能參與真實的項目與任務（35%）、在日常工作中運用AI（35%），以及透過虛擬培訓和教學（34%）提升技能。
報告也指出，隨著AI生成內容在網絡上大量湧現，「真實性」已成為企業最關鍵的區隔因素。雖然有80%受訪者表示，AI確實能幫助他們更快生成內容，但仍有73%受訪者認為，人類真實的聲音比過去更重要。
不少中小企業因此更積極使用創作者、專家和員工作為內容主角，以社區方式打造更可信品牌，有76.6%受訪的中小企業認為，應該強化「真實的人聲」內容，這高於大企業的60%，顯示中小企正把「人」視為最重要的競爭優勢。
2026年AI成為推動中小企前進關鍵力量
數據也顯示，員工少於50人的企業，其員工的專業網絡規模，在過去一年增長了11%，高於大型企業的9%，說明了即使AI正改變工作方式，真正的人際關係，依然是企業在競爭中脫穎而出的重要力量。
報告也指出，儘管全球經濟前景不明朗，新加坡的創業生態依然展現旺盛動能，中小企業在外部挑戰下，仍以韌性和敏捷性邁向2026年。
領英新加坡與馬來西亞人才解決方案（LinkedIn Talent Solutions, Singapore and Malaysia,）總監Elsie Ng說，新加坡的中小企業正處於增長階段，而AI將在2026年成為推動它們加速前進的關鍵力量。
