菲利普克努普菲爾親手寫的信件。
（新加坡訊）新加坡酒店展開為期6個月的翻新工程，該酒店經理親筆寫信給同行對手，希望他們這期間能夠幫忙照顧客人，結果對手也「熱心」回函指「一定會盡力招待，說不定到時客人都不想回去」。
新加坡東方文華酒店日前在社交平台Instagram發布視頻，可見酒店總經理菲利普克努普菲爾親筆寫信給對手，即香格里拉大酒店、新加坡四季酒店、萊佛士酒店、新加坡富麗敦酒店以及新加坡麗嘉登美年大酒店，並讓酒店門童將信送到各酒店。
《8視界》昨日報導，菲利在信中提及，為了將所學付諸實踐，該酒店於上周開始翻新，並希望各酒店能照顧好客人，體驗到與該酒店一樣的熱情好客。
而收信的酒店也給面子，陸續做出趣味十足的回應；香格里拉在Instagram發了一則回應視頻，內容為總經理約翰賴斯收到信件後朗讀出來，期間還吐槽菲力的字體潦草，最後道出他們願意幫忙照顧客人，直到東方文華翻新完成，並笑稱到時客人住了進來，很可能都不想回去了。
菲利普克努普菲爾親筆寫信給對手，希望他們協助照顧客人。
富麗敦酒店則總經理Gino Tan則回應，「感謝您將尊貴的客人委託給我們，他們將在我們這裡得到很好的照顧，我們期待你以全新的面貌回到我們的社區。保重，希望能很快看見到你。」
至於萊佛士酒店總經理克里斯蒂安韋斯特貝爾德則說，謝謝東方文華的暖心來信，該酒店榮幸向所有客人提供萊佛士至尊級的服務和親切的熱情。
「雖然我們的酒店就只有相隔幾棟建築，但其實我們有整整一個世紀的距離。」
據報導，萊佛士酒店建於1887年，至於東方文華酒店則是在1987年落成；截至目前，四季酒店和新加坡麗嘉登美年大酒店暫未做出回應。
