新加坡政府科技局（GovTech）周五（11月13日）表示，由於微軟服務持續出現故障，部分政府系統已受到影響。
周四，微軟 Outlook 在全球範圍內遭遇了長達數小時的嚴重宕機，數萬名用戶無法訪問電子郵件。此外，Teams 和 AI 助手 Copilot 等其他產品也受到了波及。
GovTech 在給 CNA 的一份聲明中確認，此次故障影響了包括電子郵件在內的政府系統。
該機構強調：「緊急服務仍處於全面運行狀態，可以通過 995 和 999 正常聯繫，」 並補充稱 Singpass 未受影響。
「有關電子服務的最新動態，請查看相關機構的官方網站或社交媒體頻道。電子郵件故障可能會導致諮詢回復延遲。對於緊急事項，公眾可以通過呼叫中心等其他渠道聯繫相關機構。」
該機構還表示，公務員可以繼續使用 Microsoft Teams 進行內部溝通。
「一旦有更多信息，我們將提供進一步更新。」
職場人士深受影響
在故障持續約 10 小時後，新加坡的微軟用戶告訴 CNA，他們在與海外同事溝通、回覆郵件以及參加會議方面遇到了極大困難。
Jane Wong 表示，她無法訪問 Outlook 和 Copilot，導致無法更新標準操作程序。不過，SharePoint 和 Teams 對她來說仍可正常工作，使她能夠繼續準備報告。
對於 Simon Ong 來說，這次故障意味著他必須重新安排與供應商的會議並更改計劃。為了緩解壓力，他決定去星巴克喝杯拿鐵。
與此同時，Miyuki Siew 表示 Teams 對她沒有影響，她仍能像往常一樣參加會議。
微軟將此次故障歸因於其基礎設施的「負載過高」，並表示正在「積極尋求所有途徑以減輕影響」。
在服務健康頁面的最新更新中，該公司表示，在已採取修復措施的地區，服務正出現部分恢復。
「我們正繼續努力提高伺服器穩定性以改善流量流動。這包括調整流量協議、重新分配流量以及採取戰略性流量攔截措施。」
「然而，這些行動並未帶來持續的恢復，因此我們正在評估可以採取哪些額外措施來提高整體基礎設施的穩定性。」
